Telef�nica, dona da Vivo, parcela fatura de inadimplentes

A Telef�nica Brasil, dona da marca Vivo, decidiu flexibilizar as condi��es de pagamento de seus clientes de telefonia fixa e m�vel, banda larga e TV por assinatura devido � crise do coronav�rus.

Os clientes inadimplentes poder�o parcelar seus d�bitos em at� 10 vezes, sem cobran�a de multa e de juros adicionais sobre os acordos de parcelamento. A companhia tamb�m oferecer� aos inadimplentes um b�nus de 15 dias extras para utiliza��o de qualquer servi�o contratado, caso ainda n�o esteja em per�odo de bloqueio total.

A flexibiliza��o passa a valer a partir desta segunda-feira, 6, e ter� validade durante o m�s de abril, podendo ser prorrogada, conforme comunicou a empresa. A solicita��o do apoio pelos clientes deve ser feita por meio dos canais digitais da Vivo, como o portal Vivo Regulariza F�cil, e/ou pelo Meu Vivo. Atingido o prazo estabelecido do bloqueio total, o processo normal de cobran�a � retomado.

Os mesmos tipos de medidas para facilitar o pagamento de faturas pelos clientes tamb�m j� foram anunciados pela Oi. Em paralelo a tudo isso, as teles v�m sofrendo press�o de �rg�os de defesa dos consumidores para que ofere�am servi�os de gra�a e outros benef�cios aos clientes que s�o afetados pela pandemia de coronav�rus.

At� ent�o, a Vivo j� havia anunciado libera��o de mais de 100 canais de TV, b�nus de internet no celular por dois meses e isen��o de cobran�a de franquias de dados no uso de ferramentas de colabora��o aos usu�rios corporativos.