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Estado de Minas ECONOMIA

App da Caixa para aux�lio enfrenta problemas; banco estende hor�rio de ag�ncias

J� foram registrados 44,5 milh�es de cadastros para o pagamento do aux�lio emergencial do governo


postado em 22/04/2020 13:12 / atualizado em 22/04/2020 16:52

Solicitantes do auxílio emergencial reclamam do aplicativo da Caixa(foto: Reprodução/ Internet)
Solicitantes do aux�lio emergencial reclamam do aplicativo da Caixa (foto: Reprodu��o/ Internet)
O aplicativo da Caixa Econ�mica Federal, o Caixa Tem, criado para viabilizar o acesso dos brasileiros ao aux�lio emergencial por conta da crise de coronav�rus tem gerado queixas de usu�rios. As reclama��es incluem dificuldade de uso, movimenta��o e consulta do saldo. Nas redes sociais, a #caixatemnaofunciona ganha destaque e um maior n�mero de posts desde a ter�a-feira, 21.

A Caixa registrou 44,5 milh�es de cadastros para pagamento do aux�lio emergencial do governo no valor de R$ 600,00 por conta da crise do novo coronav�rus (Sars-Cov-2) at� �s 18 horas desta ter�a-feira, dia 21. O banco j� liberou R$ 16,3 bilh�es que foram creditados a 24,2 milh�es de pessoas.

O APP 'Caixa Tem' soma 27,6 milh�es de downloads. O aplicativo foi criado para que os usu�rios pudessem fazer a movimenta��o das contas poupan�a social digital, onde est�o sendo depositados os recursos referentes ao aux�lio emergencial. Questionada sobre as queixas dos usu�rios quanto a problemas no app, a Caixa ainda n�o se manifestou sobre o assunto.

No Twitter, posts sugerem �s pessoas irem at� uma ag�ncia da Caixa reclamar do aplicativo. O problema � que isso � exatamente o que se pede para evitar durante a pandemia por conta do risco de aglomera��es.

Hor�rio

A Caixa informou que vai estender em duas horas o atendimento de 1.102 ag�ncias a partir desta quarta-feira, dia 22. Assim, essas unidades v�o estar abertas ao p�blico das 8 horas �s 14 horas apenas para o atendimento de servi�os essenciais � popula��o. Na ter�a, feriado de Tiradentes no Brasil, o banco j� abriu algumas ag�ncias para fazer esse atendimento.

De acordo com a Caixa, poder�o ser realizados saque INSS sem cart�o; de Seguro Desemprego/Defeso sem cart�o e senha; Bolsa Fam�lia e outros benef�cios sociais sem cart�o e senha; pagamento de Abono Salarial e FGTS sem cart�o e senha; saque de conta sal�rio sem cart�o e senha; e desbloqueio de cart�o e senha de contas.

 

A consulta das ag�ncias que estar�o abertas poder� ser feita no site do banco (https://www.caixa.gov.br/caixacomvoce/Paginas/default.aspx#agencias-feriado).


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