Compra on-line: confira 7 dicas para n�o cair em golpes

 

A pandemia mudou os h�bitos dos consumidores no Brasil e no mundo. As compras on-line, que j� eram praticadas, tornaram-se comuns. Sem poder sair de casa, com o com�rcio n�o essencial fechado no in�cio da pandemia, os clientes passaram mais tempo na internet. 

Consequentemente, o e-commerce cresceu. Entretanto, � preciso tomar cuidados na hora de comprar pela internet, por mais que a oferta seja tentadora. Estamos vivendo a Semana do Brasil, que termina domingo (13), com descontos de at� 70%, mas em breve passaremos pelas promo��es de Black Friday e Natal. 

Contudo, antes mesmo dos sald�es mais populares do varejo, as compras on-line j� tinham crescido. Um levantamento da ACI Worldwide (empresa de sistemas de pagamento eletr�nico) revelou que no mundo todo o com�rcio eletr�nico cresceu 209% em abril deste ano em rela��o ao mesmo m�s do ano passado. 

Ao que tudo indica, no Brasil esse crescimento foi um pouco menor. Uma pesquisa feita por outro instituto, o Compre&Confie, mostrou que o e-commerce cresceu 98% em abril deste ano em compara��o ao mesmo per�odo de 2019. Esse salto representou 24,5 milh�es de compras a mais. 

Mas o que as pessoas compram pela internet? Segundo o estudo da ACI, j� citado, o que mais cresceu em abril foi a venda de jogos (126%) e o volume de downloads digitais (26%). J� no Brasil os setores que mais bombaram foram alimentos e bebidas (294,8%), instrumentos musicais (252,4%), brinquedos (241,6%), eletr�nicos (169,5%), cama, mesa e banho (165,9%). Os �ltimos dados s�o da pesquisa do Compre&Confie. 

Especialistas indicam que o consumo de produtos on-line veio para ficar. Um exemplo est� na Semana do Brasil. A campanha come�ou no dia 3 de setembro e termina no domingo (13). Ela � realizada pelo governo federal e tem o apoio do com�rcio varejista. O balan�o de lojas participantes ainda n�o foi divulgado, por�m, a campanha iniciou com o apoio de 83 associa��es varejistas. 

Entre as lojas cadastradas na Semana do Brasil est�o os principais marketplaces do pa�s, como Americanas, Casas Bahia, Magazine Luiza, Submarino, entre outros. No site da campanha ï¿½ poss�vel conferir os links de acesso �s redes participantes. Todos eles possuem lojas f�sicas e on-line. 

Afinal de contas, a inten��o do varejo � aumentar as vendas em setembro para renovar os estoques e preparar-se para as campanhas de fim de ano. Assim, os descontos v�o de 10% a 70%, conforme o produto e a loja. 

Por consequ�ncia, o consumidor pode fazer as compras do conforto de sua casa ou diretamente nas lojas f�sicas, que s�o obrigadas a seguir protocolos de seguran�a devido ao novo coronav�rus. 

Passada a Semana do Brasil, clientes e lojistas come�am a se preparar para a Black Friday. A data oficial � 27 de novembro, que � a �tima sexta-feira do m�s. Tradicionalmente, o com�rcio eletr�nico concentra as aten��es na data, que � uma das principais do varejo. 

Na sequ�ncia, ser� a vez das promo��es de Natal e de Ano Novo. O setor varejista fica de olho no pagamento do 13.º sal�rio dos trabalhadores. Embora nesse ano, a previs�o seja de circula��o menor de dinheiro devido � pandemia, que provocou o fechamento de postos de trabalho e a redu��o de jornadas e sal�rios. Mesmo assim, os consumidores revelam o desejo de manter as compras em novembro e dezembro para as tradicionais lembrancinhas. 

As tradicionais promo��es de fim de ano atraem consumidores tanto no com�rcio f�sico quanto no on-line. Por essa raz�o, a Rakuten Advertising, empresa especializada em tecnologia para publicidade e marketing digital, realizou a pesquisa “O Caminho para a Retomada: os Picos de Venda para 2020 Repensados”.

O levantamento apontou que os consumidores querem se concentrar nas compras realizadas pela internet durante a Black Friday e o Natal. Mesmo que 40% das pessoas terem tido baixas salariais devido � pandemia, 87% devem ir �s compras no Natal e 57% desejam fazer algum gasto em campanhas, como na Black Friday.

Desse p�blico, 86% desejam fazer compras on-line devido � praticidade e agilidade de entrega. Justamente por isso, os cuidados devem ser ampliados para evitar ser alvo de golpistas. 

Mesmo quem j� est� familiarizado com as compras on-line precisa tomar alguns cuidados na hora de encher o carrinho. Por isso, confira algumas dicas trazidas pela maioria dos especialistas em defesa do consumidor. 

Pesquise a idoneidade da empresa. � poss�vel checar sites como Proteste e Reclame Aqui;

Pe�a orienta��o a pessoas da fam�lia e amigos que j� compraram na mesma empresa;  

Prefira comprar produtos em sites j� conhecidos do grande p�blico; 

Veja se o site � seguro, se tem o s�mbolo do cadeado na barra superior; 

Tire print do comprovante de pagamento ou armazene todos os e-mails da empresa sobre a compra; 

Tome cuidado com dados pessoais. Por isso, procure n�o fazer compras on-line em computadores de uso coletivo, como do trabalho ou de lan-houses; 

Desconfie quando a oferta for muito atrativa, pois pode ser uma armadilha. 

Al�m dessas recomenda��es, evite pagar compras on-line no boleto. Isso porque o cart�o � mais seguro. Existem golpistas que alteram o c�digo de barras atrav�s de malwares, e o dinheiro vai parar na conta de outro destinat�rio. Al�m disso, � mais dif�cil conseguir o ressarcimento do que quando a compra � feita no cart�o. 

Outra dica � pesquisar o site do Procon, que possui uma lista das empresas que j� t�m hist�rico de reclama��es. 

Levantamento divulgado pela Pol�cia Civil, a partir de dados da Superintend�ncia de Informa��es e Intelig�ncia Policial, mostra que cresceu 62% o n�mero de queixas de crimes cibern�ticos entre mar�o e abril deste ano em Minas Gerais. O aumento se d� em rela��o ao mesmo per�odo do ano passado. 

Um dos motivos � o aumento das compras pela internet. Ao todo, foram 1.760 golpes registrados com o uso da internet no per�odo citado. Contudo, o n�mero de v�timas pode ser maior, visto que muitas pessoas conseguem o ressarcimento do banco e nem chegam a denunciar. 

Entre os crimes mais comuns est�o o envio de boletos falsos pelo WhatsApp e falsas renegocia��es com financeiras, baseadas em v�nculos verdadeiros com os clientes. Por isso, � crucial ficar atento e n�o pagar boletos sem antes confirmar a proced�ncia.