E-commerce: prepare o seu neg�cio para a Black Friday e Natal 2020

 

As pessoas perderam o medo de comprar pela internet na pandemia. As vendas on-line cresceram. Tudo indica que o movimento continuar� em ascens�o. Por isso, muitos neg�cios est�o migrando para o mundo digital. Ali�s, a mudan�a � mais f�cil do que se imagina, mas � preciso contar com um bom planejamento. 

A palavra-chave nesse cen�rio foi a adapta��o. Os comerciantes tiveram que se adaptar ao neg�cio on-line durante a pandemia. J� os consumidores que ainda n�o tinham comprado pela internet viraram clientes virtuais.

Segundo a Nielsen, empresa especializada em pesquisa de mercado, a expectativa � termos mudan�as permanentes no e-commerce. Ali�s, o mesmo instituto diz que a quantidade de consumidores comprando pela primeira vez pelos meios digitais cresceu 45% na pandemia. 

Com a chegada da Black Friday 2020, no dia 27 de novembro, e as festas de Natal e Ano Novo, a tend�ncia � que o com�rcio eletr�nico continue em alta. Ainda mais com o pagamento do 13.º sal�rio. 

Os n�meros confirmam essa tend�ncia. Segundo levantamento do site Compre&Confie, o e-commerce teve um salto de 71% entre fevereiro e maio deste ano em compara��o com o mesmo per�odo de 2019. A Nuvemshop vai ainda mais longe: levantamento da empresa mostra que as vendas on-line aumentaram 140% em mar�o deste ano. 

No geral, elas somaram R$ 27,3 bilh�es, segundo o site Compre&Confie, com 68,9 milh�es de pedidos realizados, ou seja, uma alta de 82,1% em rela��o ao mesmo per�odo do ano passado.

O faturamento do setor s� n�o foi maior porque o t�quete m�dio caiu 6,1%. Os consumidores gastaram, em m�dia, R$ 395,80 com as compras on-line no per�odo. Isso pode ser reflexo da pandemia, j� que houve desemprego e perdas salariais. 

A primeira grande campanha varejista ap�s a pandemia foi a Semana do Brasil. Entre os dias 3 e 13 de setembro, as lojas ofereceram descontos de at� 70%. Mas o levantamento do �ndice Cielo de Varejo Ampliado (ICVA) apontou que, de modo geral, as vendas foram 8,3% mais fracas que na campanha de 2019. Entretanto, o que segurou os neg�cios foi o e-commerce: ele cresceu 10,3% na Semana do Brasil. O balan�o oficial, no entanto, ainda n�o saiu. 

Por consequ�ncia, pode-se esperar um bom volume de vendas no com�rcio eletr�nico na Black Friday 2020 e no Natal. Uma pesquisa sobre perspectivas de consumo, feita pela Rakuten Advertising, revelou que 87% das pessoas querem ir �s compras para o Natal e que 57% consideram participar da Black Friday neste ano. O dado curioso � que 86% desejam fazer suas compras pela internet. 

Ent�o, diante desse cen�rio, como o empres�rio deve se preparar? O primeiro passo � fazer um planejamento, colocando na ponta do l�pis objetivos e metas. Depois � s� contar com as ferramentas que j� existem. 

Afinal de contas, 150,4 milh�es de brasileiros est�o conectados � internet, o que representa 71% da popula��o, segundo dados do estudo Digital 2020. 

Portanto, para aproveitar essa audi�ncia, o varejista pode se valer de plataformas como as redes sociais e os marketplaces. 

Primeiramente, � bom lembrar que existe uma distin��o entre e-commerce e loja virtual. Em suma, o e-commerce � qualquer venda pela internet, seja num site da Americanas, por exemplo, ou numa conversa privada pelo WhatsApp. 

J� a loja virtual consiste em ter um site pr�prio, no qual o lojista cadastra seus produtos, vende e entrega ao seu cliente. 

Em ambos, para chegar at� o cliente � preciso ter estrat�gias. Quais canais divulgar os produtos e servi�os? Veja a seguir: 

Basta ter uma conta pessoal para come�ar a cadastrar os itens. A plataforma � intuitiva e indica os passos a serem tomados pelo comerciante.   

Permite incluir links dos produtos sobre as imagens. Segundo o pr�prio Instagram, 60% dos internautas descobrem novos produtos atrav�s do aplicativo. 

Voc� pode divulgar o link do WhatsApp nas suas redes sociais, atrair o cliente para a conversa privada e fazer a negocia��o, inclusive com o envio de link para pagamento pelo aplicativo. 

 

 

Mas, al�m desses aplicativos que j� s�o t�o populares, h� ainda os sites de vendas das grandes redes. Muitos comerciantes est�o migrando seus pontos comerciais f�sicos para opera��es em marketplace. Ele nada mais � do que um shopping virtual no qual o comerciante tem sua loja integrada a uma rede, como por exemplo o Ponto Frio. 

Confira alguns exemplos de marketplace: 

 

Contudo, � bom pesar os pr�s e os contras antes de aderir ao marketplace. Entre os benef�cios est�o o aumento nas vendas, a conquista de novos clientes, o baixo investimento inicial e a possibilidade de contar com a estrutura dos marketplaces. 

 

Entretanto, tamb�m h� desvantagens. Quando determinado item da sua loja vende bem, o marketplace passa a oferecer o mesmo produto. A comiss�o pode chegar a 15%. O controle de estoque da sua loja deve ser r�gido porque voc� pode prejudicar sua imagem se vender e n�o entregar. 

Al�m disso, outro meio de divulga��o criado na pandemia foi o Mercado Azul do Servi�o Brasileiro de Apoio �s Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), que quer refor�ar o movimento “Compre do Pequeno”. 

 

� s� entrar no site, fazer o cadastro gratuitamente e divulgar seu produto ou servi�o, inclusive com o link do seu site e redes sociais, aumentando assim a visibilidade do seu neg�cio. 

 

 

Por isso, � importante colocar tudo na balan�a. Afinal de contas, ter uma loja virtual pr�pria exige investimento em marketing digital para voc� ter tr�fego no site. Al�m disso, � preciso planejar a log�stica de entrega. 

 

Contudo, o desafio vale a pena visto o crescimento do com�rcio virtual. Confira a seguir 6 vantagens de adaptar seu neg�cio preparando-se para os pedidos da Black Friday 2020 e do Natal. 

Portanto, para o comerciante que deseja mudar de ramo, atuando com outros tipos de mercadoria, o Olist pode ajudar. A plataforma concentra vendedores que querem anunciar seus produtos nos marketplaces. 

Acessando o site dessa startup, o empres�rio consegue obter listas dos itens mais vendidos, ajudando-o assim a ter novas ideias sobre o que vender no seu e-commerce.