“A Black Friday � uma data que vem se consolidando ano a ano no varejo brasileiro. Com base no hist�rico dos �ltimos anos, posso afirmar que ela est� entre as tr�s campanhas sazonais de melhor movimenta��o e resultado no Del Rey”, ressalta Marina Diniz, gerente de marketing do Shopping Del Rey que fica na regi�o da Pampulha. Para ela, a expectativa em rela��o � edi��o 2020 � positiva, j� que ser� a primeira data de peso em que v�o poder trabalhar com tranquilidade. Isso porque, em todas as outras o shopping estava fechado, seguindo as medidas restritivas de preven��o ao coronav�rus.
“Do ponto de vista de mercado, entendemos que ainda h� uma demanda reprimida do consumidor, principalmente, de bens de consumo com maior valor agregado, que s�o os mais procurados na Black Friday. E acreditamos que as �ltimas parcelas do aux�lio emergencial e o 13º sal�rio devem contribuir para a movimenta��o de vendas no per�odo, j� que h� algum tempo observamos a tend�ncia de antecipa��o das compras de Natal na data”.
Diniz conta que pelo shopping fazer parte de uma companhia de capital aberto, a BRMalls, n�o pode divulgar n�meros isolados, referentes ao impacto da Black Friday para as vendas e o fluxo do empreendimento. “Mas um indicativo da nossa aposta em bons resultados � que, pela primeira vez, estamos antecipando o lan�amento da nossa promo��o de Natal para o per�odo. Ent�o, quem realizar suas compras no Shopping Del Rey durante o fim de semana oficial da Black Friday (27 e 28 de novembro) e somar R$ 400 ter� cupons em dobro para concorrer a um Volkswagen Nivus – lan�amento da montadora”.
A gerente de marketing comenta tamb�m as estrat�gias adotadas em raz�o da pandemia. “O que faremos neste ano � investir em uma experi�ncia digital, combinando os ambientes de venda f�sico e on-line. E na extens�o da campanha de descontos significativos por todo o m�s, a partir de semanas tem�ticas, separadas por setor, como, por exemplo, lar, bem-estar, estilo e divers�o”, explica. Assim, o cliente ter� mais dias para aproveitar as ofertas e planejar suas compras, seja indo ao shopping ou comprando pelos canais de venda on-line dos lojistas, com novas modalidades de retirada dos produtos (retire na loja, drive-thru e delivery).
“O nosso maior compromisso � garantir o bem-estar e a seguran�a de todos os nossos frequentadores. Seguimos diariamente um rigoroso protocolo de higieniza��o e seguran�a, baseado em experi�ncias internacionais e orienta��es de profissionais da sa�de do Hospital S�rio Liban�s, e apostamos na melhoria cont�nua do trabalho de nossas equipes de campo para que o cliente tenha a tranquilidade e confian�a de realizar suas compras presencialmente. Todos os detalhes do protocolo est�o dispon�veis em nosso site”, finaliza.
Expectativa
"Sempre fizemos uma comunica��o voltada para receber os clientes nos empreendimentos, este ano queremos, al�m disso, dar alternativas de compras � dist�ncia. Divulgaremos canais de compra on-line, como a vitrine virtual e o drive-thru, al�m de refor�ar todos os procedimentos de seguran�a j� praticados nos empreendimentos ViaShopping Barreiro e ViaBrasil Pampulha”, explica Pedro Rocha, gerente de marketing do grupo LGN que administra os estabelecimentos.
Segundo ele, a ideia n�o � estimular apenas as vendas presenciais e, sim, refor�ar a import�ncia do distanciamento e de todos os protocolos de higiene. Para isso, eles v�o usar recursos de vendas remotas que se solidificaram no varejo durante a pandemia. “Nosso cuidado � tamanho que nem o material impresso, tradicional, de encarte com as ofertas dos lojistas, faremos nos moldes anteriores. Ser� tudo digital para evitar ao m�ximo contato e eventuais focos de contamina��o”.
Com rela��o ao faturamento, Rocha espera que a Black Friday possa reaquecer as vendas de final de ano, sendo um pontap� inicial para a temporada de Natal - historicamente t�o positiva para o setor - “garantindo um f�lego a mais aos lojistas que amargaram dias dif�ceis ao longo dos mais de 150 dias sem funcionamento”, diz.
O ViaShopping Barreiro, est� localizado na regi�o de mesmo nome e conta com 150 opera��es, entre lojas e quiosques. J� o ViaBrasil Pampulha fica situado no Bairro Jardim Atl�ntico e possui 50 lojas e quiosques.
Estrat�gias
O Shopping Esta��o BH vai usar uma estrat�gia diferente. "Ao inv�s de concentrarmos fluxo e vendas na tradicional �ltima sexta-feira do m�s, vamos dividir as ofertas por segmentos e garantir ao consumidor ainda mais oportunidades de boas compras. Por exemplo: de 2 a 8 de novembro, � a 'Semana do Lar', hora de aproveitar os descontos em m�veis, decora��o, eletrodom�sticos; j� na semana seguinte, � a vez dos materiais esportivos, produtos e servi�os de beleza, viagens e afins com a 'Semana do Bem-estar". As boas oportunidades de compras de roupas, cal�ados, acess�rios e tecnologia seguem do dia 16 a 22 de novembro na 'Semana do Estilo', enquanto itens como televisores, games, computadores e equipamentos de �udio podem ser garantidos at� dia o 26, com a 'Semana da Divers�o', explica Rumenigue Marchioro, gerente de marketing do shopping, localizado na Vila Cl�ris, regi�o norte de BH.
Segundo Marchioro, tudo isso foi pensado para que na Black Friday propriamente dita - de 27 a 29 de novembro - o shopping tenha menos fluxo em seus corredores, evitando as aglomera��es. “Os lojistas antecipando suas vendas e aproveitando a ocasi�o � mais uma boa oportunidade de reestabelecer o caixa, motivar as equipes e, naturalmente, refor�ar as marcas diante de seus p�blicos, mas sempre com toda cautela e o criterioso controle que o momento pede." O Shopping Esta��o BH conta com 225 lojas e quiosques.
Indefini��es
Enquanto alguns j� t�m planejamentos e estrat�gias definidos, outros ainda aguardam orienta��es da Prefeitura para saber como agir, neste momento de tantas regras de distanciamento, protocolos de seguran�a e higiene. � o caso do Minas Shopping, localizado no Bairro Uni�o, Regi�o Nordeste de BH. Segundo a assessoria, eles ainda esperam a publica��o de novos decretos municipais para confirmar o que ser� permitido durante a Black Friday, seguindo todas as orienta��es para a seguran�a de seus clientes, funcion�rios e lojistas.
J� o Shopping Minascasa, situado na mesma regi�o, far� uma a��o de Black Friday, embora ainda sem muitas defini��es. Mas, de acordo com a assessoria do empreendimento, deve privilegiar as m�dias digitais e contar com ambienta��o no local. Outro que tamb�m n�o definiu como ser� o funcionamento durante a Black Friday � o Boulevard Shopping que fica no Bairro Santa Efig�nia, regi�o centro-sul de BH.
*Estagi�ria sob a supervis�o da editora Liliane Corr�a