A Funda��o de Prote��o e Defesa do Consumidor (Procon-SP) notificou dez empresas a�reas que atuam no Brasil, entre elas as tr�s l�deres do mercado - Azul, Gol e Latam -, para prestar explica��es sobre sua pol�tica de comercializa��o de passagens no que diz respeito a cancelamentos, remarca��es e desist�ncias nos anos de 2020 e 2021, em raz�o da pandemia do novo coronav�rus. As companhias t�m at� o dia 10 de maio para responder aos questionamentos.
"O Procon-SP quer que as empresas tornem mais claras as pol�ticas que est�o sendo adotadas quanto aos cancelamentos, reagendamentos e reembolsos, a fim de verificar se as regras vigentes est�o sendo realmente aplicadas", afirma o diretor executivo do Procon-SP, Fernando Capez, em nota.
Al�m das tr�s mencionadas acima, tamb�m foram notificadas a TAP Air Portugal, Air France, Iberia, Lufthansa, American Airlines, Alitalia e Air Europa.
Entre os pontos questionados pela Funda��o, est�o os termos e condi��es gerais de contrata��o, bem como comprova��o e disponibiliza��o para o p�blico consumidor; pol�tica de altera��o, cancelamento e desist�ncia de reservas de voos, com indica��o dos prazos, bem como dos estabelecidos na situa��o emergencial da pandemia; e comprova��o de funcionamento de canais de atendimento.