A pandemia mudou os h�bitos dos consumidores no Brasil e no mundo. As compras on-line, que j� eram praticadas, tornaram-se comuns. Sem poder sair de casa, com o com�rcio n�o essencial fechado no in�cio da pandemia, os clientes passaram mais tempo na internet.
Consequentemente, o e-commerce cresceu. Entretanto, � preciso tomar cuidados na hora de comprar pela internet, por mais que a oferta seja tentadora. Estamos vivendo a Black Week, que termina domingo (28), com descontos de at� 70%, e nesta sexta, dia 26, os acessos aos e-commerces prometem aumentar ainda mais, afinal, � a data oficial da Black Friday 2021.
Contudo, antes mesmo dos sald�es mais populares do varejo, as compras on-line j� tinham crescido. Um levantamento da ACI Worldwide (empresa de sistemas de pagamento eletr�nico) revelou que no mundo todo o com�rcio eletr�nico cresceu 209% em abril deste ano em rela��o ao mesmo m�s do ano passado.
Ao que tudo indica, no Brasil esse crescimento foi um pouco menor. Segundo pesquisa da Nielsen, as vendas do e-commerce brasileiro chegaram a R$ 53,4 bilh�es s� no primeiro semestre de 2021, um recorde, e cresceram 31% em rela��o ao mesmo per�odo em 2020.
Mas o que as pessoas compram pela internet? Segundo o estudo da ACI, j� citado, o que mais cresceu em abril foi a venda de jogos (126%) e o volume de downloads digitais (26%). J� no Brasil os setores que mais bombaram foram alimentos e bebidas (294,8%), instrumentos musicais (252,4%), brinquedos (241,6%), eletr�nicos (169,5%), cama, mesa e banho (165,9%). Os �ltimos dados s�o da pesquisa do Compre&Confie.
Com�rcio on-line: presente na Black Friday
Especialistas indicam que o consumo de produtos on-line veio para ficar. Um exemplo est� na Black Friday. Por consequ�ncia, o consumidor pode fazer as compras do conforto de sua casa ou diretamente nas lojas f�sicas, que s�o obrigadas a seguir protocolos de seguran�a devido ao novo coronav�rus.
Passada a Black Friday, clientes e lojistas come�am a se preparar para as promo��es de Natal e de Ano Novo. O setor varejista fica de olho no pagamento do 13.º sal�rio dos trabalhadores. Embora nesse ano, a previs�o seja de circula��o menor de dinheiro devido � pandemia, os consumidores revelam o desejo de manter as compras em novembro e dezembro para as tradicionais lembrancinhas.
Expectativa de compras: Black Friday e Natal devem ser aquecidos
As tradicionais promo��es de fim de ano atraem consumidores tanto no com�rcio f�sico quanto no on-line. Por essa raz�o, a Rakuten Advertising, empresa especializada em tecnologia para publicidade e marketing digital, realizou a pesquisa “O Caminho para a Retomada: os Picos de Venda para 2020 Repensados”.
O levantamento apontou que os consumidores querem se concentrar nas compras realizadas pela internet durante a Black Friday e o Natal. Mesmo que 40% das pessoas terem tido baixas salariais devido � pandemia, 87% devem ir �s compras no Natal e 57% desejam fazer algum gasto em campanhas, como na Black Friday.
Desse p�blico, 86% desejam fazer compras on-line devido � praticidade e agilidade de entrega. Justamente por isso, os cuidados devem ser ampliados para evitar ser alvo de golpistas.
Evitando golpes: confira 7 dicas de cuidados nas compras on-line
Mesmo quem j� est� familiarizado com as compras on-line precisa tomar alguns cuidados na hora de encher o carrinho. Por isso, confira algumas dicas trazidas pela maioria dos especialistas em defesa do consumidor.
#DICA1
Pesquise a idoneidade da empresa. � poss�vel checar sites como Proteste e Reclame Aqui;
#DICA2
Pe�a orienta��o a pessoas da fam�lia e amigos que j� compraram na mesma empresa;
#DICA3
Prefira comprar produtos em sites j� conhecidos do grande p�blico;
#DICA4
Veja se o site � seguro, se tem o s�mbolo do cadeado na barra superior;
#DICA5
Tire print do comprovante de pagamento ou armazene todos os e-mails da empresa sobre a compra;
#DICA6
Tome cuidado com dados pessoais. Por isso, procure n�o fazer compras on-line em computadores de uso coletivo, como do trabalho ou de lan-houses;
#DICA7
Desconfie quando a oferta for muito atrativa, pois pode ser uma armadilha.
Al�m dessas recomenda��es, evite pagar compras on-line no boleto. Isso porque o cart�o � mais seguro. Existem golpistas que alteram o c�digo de barras atrav�s de malwares, e o dinheiro vai parar na conta de outro destinat�rio. Al�m disso, � mais dif�cil conseguir o ressarcimento do que quando a compra � feita no cart�o.
Outra dica � pesquisar o site do Procon, que possui uma lista das empresas que j� t�m hist�rico de reclama��es.
Continue por dentro da Black Friday 2021 no Estado de Minas, acompanhe as not�cias e fique de olho para fazer compras com seguran�a, tranquilidade e economia!