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Estado de Minas ECONOMIA

Atraso na entrega e propaganda enganosa s�o principais queixas da Black Friday


26/11/2021 11:34

De acordo com a plataforma Reclame Aqui, utilizada para postagens de reclama��es sobre produtos e servi�os por consumidores, "atraso na entrega" e "propaganda enganosa" s�o as principais queixas de clientes at� o in�cio da Black Friday, nesta sexta-feira, 26.

Os dados foram compilados desde as 12 horas da quarta-feira, 24, at� as 6 horas desta sexta, 26. Neste per�odo, j� foram publicadas 5.678 reclama��es referentes ao tema. Isso � um aumento de 17% em rela��o ao mesmo per�odo do ano passado.

At� agora, a m�dia est� em 138 reclama��es por hora, contando posts apenas de Black Friday. Da mesma forma como aconteceu em 2020, as grandes redes de ecommerce figuram no topo de reclama��es.

Top 3

O Top 3 dos problemas registrados possui "atraso na entrega, com 20,88% das reclama��es, "propaganda enganosa, com 16,59%, e "estorno do valor pago", com 8,82%.

No ranking de reclamadas, aparecem Americanas Marketplace, com 272 queixas, Amazon, com 262, e Magazine Luiza - Loja Online, com 146.

J� o Top 3 de itens reclamados tem "smartphones", com 8,08% das queixas, "servi�o de entrega", com 5,48%, e t�nis, com 4,14%.


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