A empresa a�rea tinha quatro voos previstos partindo do Aeroporto de Confins neste fim de semana, tr�s nesse s�bado (18) – �s 7h40 para Guarulhos (voo 5344), �s 13h45 para Recife (voo 5345) e �s 23h para Guarulhos (voo 5444) – e um amanh� (19), �s 5h10, com destino a Recife (voo 5345). Todos j� est�o cancelados no site da BH Airport, que � a concession�ria que administra o aeroporto.
Ainda de acordo com o servi�o de atendimento telef�nico da empresa, que � feito apenas por meio de uma grava��o, sem o contato de um funcion�rio, os passageiros podem optar pelo reembolso dos bilhetes a�reos pelo e-mail [email protected].
A Ag�ncia Nacional de Avia��o Civil (ANAC) determinou ontem (17) que a Itapemirim prestasse o imediato atendimento a todos os passageiros, comunicando individualmente sobre o cancelamento de voos e reacomoda��es.
A ANAC tamb�m determinou que a empresa a�rea garanta o reembolso das passagens comercializadas, cumprindo as regras da Resolu��o ANAC 400, de 2016. Visando a seguran�a das opera��es a Ag�ncia suspendeu o Certificado de Operador A�reo (COA) da Itapemirim.
A Itapemirim Transportes A�reos anunciou ontem � noite a suspens�o tempor�ria das opera��es para uma reestrutura��o interna, causando diversos inconvenientes aos clientes, que chegaram a despachar sua bagagem para depois serem informados que o voo estava cancelado.
A ANAC orientou aos passageiros lesados que recorram � plataforma Consumidor.gov.br para formalizar a reclama��o. Enquanto isso, o atendimento eletr�nico da Itapemirim encerra o contato dizendo que sente pelos inconvenientes, e que em breve a rela��o com o cliente ser� retomada com “seguran�a e credibilidade”.