Aplicativos do Nubank e do Banco do Brasil enfrentam instabilidade

No caso do BB, os correntistas ficaram toda a manh� sem conseguirem realizar transfer�ncias Pix. Tamb�m foram relatados problemas em compras com cart�o de d�bito. Os problemas come�aram por volta das 8h, intensificaram-se por volta das 9h30 e s� foram resolvidos por volta das 14h30.

Pouco antes das 14h, o banco atualizou o aplicativo. Durante esse processo, o saldo das contas correntes n�o p�de ser visualizado por cerca de meia-hora. Os clientes que abriam o aplicativo receberam um aviso de que algumas transa��es n�o podiam ser conclu�das enquanto durasse a manuten��o.

Em rela��o ao Nubank, as falhas dificultaram a visualiza��o de saldos, a verifica��o da fatura do cart�o de cr�dito e tamb�m afetaram as opera��es via Pix. As reclama��es come�aram por volta das 10h15. Segundo a institui��o, os servi�os come�aram a ser gradualmente restabelecidos por volta das 14h.

Segundo o site Down Detector, que monitora reclama��es a respeito de institui��es financeiras, o pico de queixas relativas ao Banco do Brasil ocorreu por volta das 13h30, com 501 reclama��es simult�neas. Os principais problemas relatados foram em opera��es no internet banking (59%), login no aplicativo (24%) e transfer�ncias (17%).

No caso do Nubank, o pico de reclama��es ocorreu �s 12h30, com 387 queixas simult�neas. Os problemas mais notificados foram dificuldade em visualizar saldos (67%), transfer�ncias (21%) e login no aplicativo m�vel (12%).

 

Em comunicado, o Nubank confirmou o problema e informou que os servi�os est�o sendo restabelecidos durante a tarde. “Parte da nossa base de clientes encontrou oscila��es em alguns servi�os. Estamos focados em resolver essa quest�o da maneira mais r�pida e eficiente poss�vel”, respondeu a fintech (tipo de banco eletr�nico). “Lamentamos o ocorrido e informamos que as opera��es est�o sendo normalizadas de forma gradual.”

O Banco do Brasil tamb�m confirmou instabilidades nos canais eletr�nicos de atendimento, mas informou que o aplicativo j� opera normalmente. “O BB confirma que houve uma breve instabilidade no final da manh� desta sexta. O app e todas as suas transa��es funcionam dentro da normalidade nesta tarde”, ressaltou a institui��o financeira.