De acordo com relatos de consumidores de S�o Paulo, o site da rede varejista Magazine Luiza est� sendo alvo de a��es fraudulentas. Dois consumidores informaram ao Reclame Aqui que a busca por eletrodom�sticos em promo��o retornou com links maliciosos.
"Estava pesquisando uma m�quina de lavar, e achei atrav�s do Google um site que se dizia da 'Magalu', com pre�o acess�vel, por�m o site era falso. N�o me atentei, pois era t�o id�ntico ao original que n�o desconfiei. No fim, comprei a suposta m�quina e, ap�s isso, achei estranho n�o ter chegado nada no meu email, nenhuma mensagem. Fui pesquisar mais a fundo e me deparei com outras reclama��es de outras pessoas. N�o comprem neste site, se atentem mais aos detalhes do site", diz o usu�rio.
A Folha entrou em contato com o Magazine Luiza, que est� averiguando o caso. Nos dois epis�dios descritos, os links sa�ram do ar.
Outros relatos dizem respeito � loja 2RStore, que anunciou a venda de camisas oficiais da sele��o brasileira de futebol, mas atrasou a entrega ou enviou o produto errado. Cadastrada h� 16 dias no Reclame Aqui, a empresa j� possui um volume de 816 reclama��es at� a tarde desta quinta-feira, ocupando o 6° lugar no ranking das mais reclamadas.
Um consumidor de Santo Andr� (SP) disse que o produto n�o foi entregue e que n�o consegue contato com a loja. "Realizei a compra de 1 camisa do Brasil no dia 16/11/2022 no site da 2Rstore, recebi o e-mail confirmando o pagamento, enviaram o c�digo de rastreio e at� o momento n�o consta nenhuma informa��o sobre o produto. Tentei entrar em contato pelo Whatsapp e por email, n�o obtive resposta em nenhum dos 2. Foi adquirido atrav�s de pagamento via pix. Como n�o d�o satisfa��o, quero o reembolso do valor."
J� uma consumidora de Petr�polis (RJ) diz que o produto chegou diferente do anunciado. "Comprei uma blusa feminina azul de on�a PEDIDO #1616 dia 06/11/2022 e recebi hoje dia 24/11/2022 uma camisa masculina toda azul, totalmente diferente do produto que comprei. Quero a troca do produto ou estorno do cart�o. Totalmente imposs�vel se comunicar com a empresa, inclusive, que j� est� usando outro endere�o de email e n�mero de WPP que tamb�m n�o existe comunica��o."
A Folha de S.Paulo tentou contato com a 2RStore, mas n�o teve retorno at� a publica��o do texto.
O Reclame Aqui pede que os usu�rios se atentem a links com caracteres estranhos ou que trocam letras por n�meros. Por exemplo: m4galu.com.br. O link tamb�m pode ter outras mudan�as em rela��o ao endere�o da loja verdadeira: semana-de-oferta-magazine, por exemplo.
Site lan�a detector de fraudes O site brasileiro de Reclama��es Reclame Aqui anunciou nesta quinta-feira (24) uma ferramenta que ajuda a evitar fraudes e golpes na Black Friday: o detector de sites confi�veis. A novidade permite que os consumidores confiram p�ginas suspeitas antes de clicar.
� uma iniciativa entre o Reclame Aqui e a Axur, plataforma de prote��o contra riscos digitais.
Para us�-la, o consumidor deve "colar" no campo da pesquisa o link do site que deseja verificar a confiabilidade. A ferramenta vai trazer informa��es e pontos de alerta sobre o endere�o, caso se trate de um site duvidoso para compras.
De acordo com o principal executivo de tecnologia do Reclame Aqui, Michel Pinzetta, o detector vai ajudar o site de reclama��es e a Axur a retirar do ar estes sites fraudulentos, combatendo os golpes digitais.
"O principal objetivo do Reclame Aqui � fornecer o m�ximo de informa��es para que o consumidor tome a melhor decis�o de compra", diz Pinzetta. "Com o detector, vamos dar suporte n�o s� para os consumidores, mas para as empresas, que s�o impactadas com clonagem dos seus sites e t�m sua marca comprometida."
Segundo o executivo, o detector vai ajudar a entender mais sobre a URL pesquisada, uma vez que s�o links de empresas novas que, possivelmente, n�o est�o cadastrados nos site do Reclame Aqui.