Em ag�ncias da Caixa em diversas regi�es da cidade de S�o Paulo visitadas pela reportagem, a informa��o � de que a linha n�o est� dispon�vel, mas que a procura continua. Os atendentes afirmam que pelo menos cinco pessoas v�o at� as unidades por dia com a inten��o de pegar o empr�stimo, sem sucesso.
� o caso de Carien Barth, 54. Ela est� desempregada e, desde meados de outubro, tenta conseguir o cr�dito. Segundo ela, na primeira tentativa, o empr�stimo de R$ 2.400 apareceu como aprovado no aplicativo Caixa Tem, mas logo foi cancelado.
Quando foi a uma ag�ncia da Caixa Econ�mica Federal presencialmente para tentar, pela terceira vez, conseguir o cr�dito, o gerente a informou que o pedido foi recusado porque ela j� tinha um empr�stimo pelo SIM Digital ainda em vig�ncia. Carien conta que o gerente informou que, se quitasse a d�vida naquele momento, o empr�stimo do Aux�lio Brasil poderia ser concedido.
A Caixa � a principal fornecedora dessa modalidade de empr�stimo.
Em seu site, o banco informa que clientes com o CPF irregular, com o aux�lio que j� esteja em previs�o de acabar, que possuem alertas de n�o comparecimento � convoca��o realizada pelo Minist�rio da Cidadania, que est�o recebendo o benef�cio h� menos de 90 dias ou que n�o recebem o benef�cio por meio de cr�dito em conta n�o s�o eleg�veis ao empr�stimo, conforme as regras estabelecidas pelo governo. O motivo que serviu como justificativa para a negativa ao pedido de Carien n�o consta na lista.
"Tenho at� vergonha de dizer, mas carne aqui em casa virou luxo", afirma a moradora de Novo Hamburgo (RS). Ela fez o pedido do empr�stimo para quitar d�vidas e conseguir comprar uma cesta b�sica.
Caixa diz que sistemas tiveram suspens�o programada, mas n�o comenta dificuldades Em nota, a Caixa informa que, entre os dias 25 de novembro e 8 de dezembro, foi realizado o processamento da folha de pagamento do Aux�lio Brasil, uma rotina que envolve o banco, a Dataprev (Empresa de Tecnologia e Informa��es da Previd�ncia Social) e o Minist�rio da Cidadania. Nesse per�odo, a contrata��o de novos empr�stimos fica suspensa, diz a Caixa, mas seria retomada a partir da �ltima segunda-feira, 12.
Mesmo depois de informada que os clientes ainda n�o conseguem acessar a linha de cr�dito ap�s esta data, a Caixa reiterou a informa��o de que o consignado para quem recebe Aux�lio Brasil est� dispon�vel nas ag�ncias.
Segundo relatos de funcion�rios que trabalham nas ag�ncias da Caixa em S�o Paulo, na segunda, o sistema permaneceu fora do ar. J� na ter�a-feira, 13, os relatos eram de que o sistema estava dispon�vel novamente, mas apresentava oscila��es. Neste mesmo dia, nas ag�ncias, a informa��o, logo na entrada, era de que as contrata��es n�o estavam ocorrendo.
Ao ouvir que a Caixa n�o estava mais concedendo esta modalidade de cr�dito, Dannielle Souza Silva, 49, tentou conseguir o consignado no valor de R$ 2.100 pelo Banco Pan. Segundo ela, o benef�cio foi aprovado, mas pouco tempo depois o banco cancelou o empr�stimo e ela foi aconselhada a entrar em contato com outra institui��o para conseguir juros menores.
A moradora de Belford Roxo (RJ) diz que pretendia usar o dinheiro para quitar d�vidas e comprar roupa para presentear os filhos no final do ano.
Segundo o governo federal, al�m da Caixa e do Banco Pan, outros 14 bancos tamb�m foram autorizados, no in�cio de outubro, a conceder o cr�dito consignado do Auxilio Brasil. A Folha de S.Paulo entrou em contato com todos eles e, com exce��o da Caixa, todos informaram que n�o est�o mais avaliando novas propostas para essa modalidade de cr�dito consignado. A maioria deles n�o chegou a oferecer o empr�stimo aos clientes.
Em nota, o banco Daycoval, um dos credenciados para oferecer o consignado aos benefici�rios do Aux�lio Brasil, afirma que "estuda com cautela as regras de ades�o � portaria do Minist�rio da Cidadania, uma vez que a ativa��o do produto exige a realiza��o de ajustes sist�micos n�o previstos".
O empr�stimo consignado do Aux�lio Brasil passou a ser concedido �s v�speras do segundo turno das elei��es em meio a pol�micas. A medida eleitoreira teve regulamenta��o tardia e sofreu cr�ticas de especialistas por comprometer um benef�cio que deveria ser destinado para subsist�ncia.
Para Cintia Senna, educadora financeira da DSOP educa��o financeira, esse � um tipo mais arriscado de cr�dito do que qualquer outro porque compromete um aux�lio que � tempor�rio e de valor muito baixo.
Ela recomenda que benefici�rios do Aux�lio Brasil n�o recorram ao cr�dito consignado para quitar d�vidas, o que criaria mais uma despesa, mas que utilizem a totalidade do benef�cio para garantir alimenta��o e sobreviv�ncia.
Segundo a educadora, o ideal � que esses benefici�rios utilizem 100% do aux�lio para os gastos do dia a dia e, paralelamente, procurem outras fontes de renda que sejam mais duradouras para o pagamento das d�vidas. Senna sugere ainda que as contas sejam renegociadas para caber no or�amento mensal.
Ap�s as elei��es, um comit� formado por funcion�rios e ex-dirigentes da Caixa entregou um documento para o presidente eleito Luiz In�cio Lula da Silva (PT) em que � recomendada a revis�o dessa modalidade de cr�dito, com alerta sobre o risco de superendividamento das fam�lias de baixa renda.