As redes de franquias e filiais precisam de um software para simplificar a comunica��o e o alinhamento dos objetivos estrat�gicos de todo o ambiente de trabalho. Existem, no mercado, diversos softwares de gest�o para atender a essa demanda – e cada um deles possui suas especificidades. Assim, � preciso entender exatamente quais s�o as ferramentas que atendem �s necessidades de cada neg�cio.
Para ajudar voc� a fazer a melhor escolha de software de gest�o para a sua empresa, elencamos os 5 melhores softwares de gest�o para redes de franquias e filiais. A lista foi feita com base nas ferramentas dispon�veis dentro desses softwares que podem otimizar os processos e os projetos presentes em redes de todo porte. Confira:
1. SULTS
O SULTS � um software de gest�o com mais de 20 m�dulos integrados que tem como objetivo conectar toda a empresa e evitar os poss�veis ru�dos na comunica��o. Esse software � especializado na otimiza��o de processos e projetos.
O SULTS tem praticamente todos os recursos necess�rios para a gest�o de uma rede, abrangendo todas as suas etapas. Sendo assim, a ferramenta possui tudo o que voc� precisa para gerenciar a comunica��o, engajar seus colaboradores, garantir a qualidade do seu neg�cio, aumentar a produtividade e conduzir todas as atividades do dia a dia no ambiente de trabalho. Confira os principais m�dulos do SULTS:
M�dulo Checklist
O checklist � um dos m�dulos mais utilizados pelos usu�rios SULTS, porque ele � adapt�vel, din�mico e serve para diversas situa��es, como supervis�o de lojas, auditorias, consultorias de campo e muito mais. Al�m disso, nesse m�dulo � poss�vel criar campos personalizados e planos de a��o.
M�dulo Chamados
O diferencial desse m�dulo � a centraliza��o e o registro de toda a comunica��o dentro da empresa. Quando o chamado � criado, � poss�vel gerenci�-lo pelo quadro Kanban, lista, tabela e o mais novo formato de conversa. � poss�vel categoriz�-lo por assunto, definir os respons�veis por ele, criar uma estimativa de quando ele ser� atendido e, ainda, acompanhar o n�vel de satisfa��o dos atendimentos.
M�dulo Expans�o
Nesse m�dulo, diversas etapas do funil de vendas s�o automatizadas, o que permite a voc� mais tempo para garantir a qualidade dos processos em execu��o. Nesse sentido, o SULTS tamb�m � um CRM de vendas que proporciona as ferramentas necess�rias para o seu time: canais de vendas, gerenciamento de pipelines, automa��o e suporte para vendas recorrentes.
M�dulo Implanta��o de Unidades
No m�dulo implanta��o de unidades, voc� pode enumerar e descrever toda as tarefas e subtarefas envolvidas nesse processo – desde a abertura do CNPJ at� a inaugura��o da loja. Tamb�m � poss�vel atribuir as equipes respons�veis, prazos de in�cio e fim, acompanhar o status da a��o e obter relat�rios de progresso, entre outras tarefas.
M�dulo Universidade Corporativa
A Universidade Corporativa SULTS � ideal para oferecer cursos e treinamentos aos colaboradores e aos franqueados. Nela voc� consegue criar cursos personalizados, atribuindo pesos e certificado para aqueles que alcan�arem a pontua��o esperada. � um ambiente colaborativo, cuja interface � amig�vel e pode ser acessada em qualquer lugar com conex�o � internet a partir de desktop, smartphone ou tablet.
2. Salesforce
A plataforma Salesforce consiste em um conjunto de solu��es com foco em atendimento e relacionamento com o cliente, marketing, gest�o de comunidades, Intelig�ncia Artificial (IA), entre outras. As principais ferramentas da Salesforce s�o:
- Sales Cloud: este � o CRM de vendas da Salesforce. Ele tem como objetivos a automatiza��o de processos, a integra��o e o apoio aos setores de atendimento ao cliente, marketing e vendas, al�m do gerenciamento de contatos, oportunidades, leads, relat�rios e pain�is, previs�o de vendas, fluxos de trabalho e aprova��es, colabora��o de vendas e gest�o de parceiros;
- Service Cloud: essa ferramenta foi desenvolvida para auxiliar as equipes de atendimento a fornecerem servi�o e suporte instant�neos e customizados aos consumidores, otimizando a experi�ncia do consumidor e promove a fideliza��o;
- Salesforce Community Cloud: trata-se de uma plataforma na qual as empresas podem criar uma comunidade para todos os p�blicos relevantes. Em linhas gerais, isso significa que, al�m de se conectar com clientes, colaboradores e parceiros, � poss�vel interagir com candidatos � empresa, vendedores, ag�ncias, fornecedores e varejistas, entre outros.
Entre as vantagens, est�o a otimiza��o da colabora��o, comunica��o e compartilhamento de dados, arquivos e registros em qualquer lugar, por meio de qualquer dispositivo.
3. Zoho
Zoho � um pacote de software com mais de 45 aplicativos integrados para administra��o de neg�cios. Alguns desses aplicativos s�o: CRM Plus, Finance Plus, Workplace, People Plus, IT Management e Marketing Plus.
Esse conjunto de ferramentas contempla vendas e marketing, atendimento ao cliente, e-mail e colabora��o, finan�as, recursos humanos, TI e suporte t�cnico, solu��es personalizadas e intelig�ncia de neg�cios.
O Zoho CRM � uma das funcionalidades mais procuradas da plataforma. Com ele � poss�vel alcan�ar mais clientes em potencial, envolv�-los em tempo real e fechar neg�cios com muito mais rapidez.
Depois do CRM, outras ferramentas foram lan�adas – Zoho Writer (primeiro aplicativo de neg�cios em nuvem), Zoho Projects (gerenciamento de projetos), Zoho Show (apresenta��o online), Zoho Creator (construtor de aplicativos personalizados), Zoho Sheet, Zoho Docs, Zoho Meeting, Zoho Mail, Zoho People, Zoho Invoice, Zoho Toolkit, entre outras.
4. Freshworks
A Freshworks � uma empresa desenvolvedora de solu��es SaaS com foco em �reas como: suporte, vendas e marketing. Ela fornece �s organiza��es de todos os tamanhos solu��es de envolvimento do cliente SaaS que ajuda os profissionais de suporte, vendas e marketing se comunicarem efetivamente com os clientes para um melhor servi�o e colaborarem com os membros da equipe para resolver problemas dos clientes.
Os produtos da empresa incluem Freshdesk (solu��o omnichannel para atendimento e suporte aos clientes), Freshservice (gerenciamento de servi�os), Freshsales (CRM), Freshdesk Contact Center (central de contato/plataforma de voz), Freshteam (gest�o de processos do departamento pessoal), Freshchat (chat para clientes digitais) e Freshmarketer (Marketplace).
5. Bitrix24
A Bitrix24 � uma plataforma de gerenciamento de projetos, CRM e marketing, desenvolvida pela companhia russa Bitrix Inc. Essa plataforma foi desenvolvida para ser uma plataforma completa de gest�o, com possibilidade de automatizar processos di�rios e tornar a rotina de trabalho mais eficiente. Entre os principais recursos, est�o:
- intranet: rede social corporativa, comunicados internos, perfil de funcion�rios e galeria de imagens;
- gerenciamento de projetos: grupos de trabalho, lista de tarefas, gerenciamento de tempo e usu�rios externos;
- bate-papo: chats em grupo, compartilhamento de arquivos, chamadas em �udio e v�deo;
- gerenciamento de documentos: armazenamento na nuvem, edi��o online;
- calend�rios: individuais ou em grupo, agenda de eventos, gr�ficos, briefings para reuni�es, sincroniza��o com Outlook e Google Calendar;
- e-mails: webmail, integra��o com outros servi�os de e-mail, dom�nio gr�tis;
- CRM: gest�o do ciclo de vendas, registros, cobran�as, cat�logos de produtos, e-mail marketing, central de atendimento, relat�rios, automa��o de processos;
- telefonia: grava��o de chamadas telef�nicas, integra��o com sistemas PBX, ramais internos, suporte a VoIP;
- recursos humanos: gest�o de funcion�rios, ferramentas para engajamentos, gerenciamento de presen�as, relat�rios de trabalho, automa��o de fluxos de trabalho;
- automa��o: fluxos de trabalho personalizados, aprova��o de dispensas;
- engajamento: acompanhamento de postagens, lembretes de anivers�rios, galerias de fotos;
- celular: acesso m�vel para diversas ferramentas, incluindo documentos, bate-papo, e emiss�o de notifica��es.
Como fazer a melhor escolha de sistema de gest�o?
Agora, basta escolher o melhor software de gest�o para o seu neg�cio. Quaisquer que sejam as necessidades de sua franquia, encontrar o software certo � fundamental para garantir a qualidade dos processos e projetos da rede e atingir o sucesso.
A SULTS � uma ferramenta espec�fica para o segmento. Atende �s necessidades de uma rede de franquias ou filiais, tem know how e expertise no assunto. A empresa atende 543 marcas com mais de 40 mil unidades de diversos segmentos.