Ap�s den�ncia do EM, relatos de golpes em App de transporte repercutem nas redes sociais

Den�ncias de usu�rios sobre fraudes praticadas por motoristas no aplicativo 99Pop se multiplicam ap�s mat�ria publicada pelo Estado de Minas. Em menos de 24 horas foram aproximadamente 20 relatos em p�ginas do jornal nas redes sociais. As den�ncias s�o recorrentes: condutores que iniciam a corrida antes de se encontrar com o usu�rio ou fazem trajetos aleat�rios, acumulando cobran�as que chegam a ultrapassar R$ 200.

Em um dos casos que mais chamaram a aten��o nas redes sociais nos �ltimos dias, o solicitante D. J., de 43 anos, se deparou com uma mensagem inusitada do motorista, que dizia estar “fumando um baseado”, e que havia iniciado a corrida sem querer, mas que iria busc�-lo. As capturas da tela do celular, enviadas ao EM, mostram os questionamentos do cliente. O golpista respondeu usando frases como: “Quer fumar comigo?”.

O usu�rio conta que, ao fazer o boletim de ocorr�ncia, percebeu que a placa mostrada no aplicativo n�o condizia com o verdadeiro ve�culo, de acordo com levantamento feito pela pol�cia. “O motorista ficava rindo da minha cara e rodando pela cidade. Foi da Raja Gabaglia at� o Bairro Funcion�rios, depois para a Pampulha, at� que foi parar no Anel Rodovi�rio”, relatou o solicitante, que tamb�m orienta outras v�timas a registrar queixa. A corrida total foi de R$ 88,11 e o valor foi estornado 11 dias depois.

A funcion�ria p�blica aposentada Cida Martins, de 62, tamb�m relatou que sua filha, de 32, foi uma das v�timas do golpe. “Na �ltima quarta-feira, ela solicitou o 99Pop e o motorista iniciou a corrida sem aparecer no local. O valor foi cobrado como se a viagem tivesse sido feita normalmente”, contou. Segundo ela, a empresa foi procurada e respondeu que vai ressarci-la.

REEMBOLSO

Apesar de a 99Pop prometer ressarcir as v�timas em quatro dias �teis, os usu�rios reclamam da falta de assist�ncia da empresa, da demora e da forma de restitui��o. O reembolso da estudante Ana Clara Ara�jo Gouveia, de 23, entrevistada pelo Estado de Minas, por exemplo, caiu apenas ontem – 26 dias ap�s o golpe.

Em nota, a 99Pop se posicionou sobre as cobran�as irregulares e sobre o reembolso aos usu�rios que sofreram preju�zos. “A 99Pop identificou ocorr�ncias de cobran�a irregular por parte de alguns motoristas usu�rios do aplicativo e estes j� est�o impedidos de realizar novas corridas na plataforma. Sobre o pagamento, esclarecemos que o procedimento padr�o de reembolso � feito de forma total”, informou a empresa, que solicita aos usu�rios prejudicados que entrem em contato com seu servi�o de atendimento.

(Com Lucas Soares, estagi�rio sob supervis�o do editor Roney Garcia)