Servi�o de �nibus recebe 246 reclama��es por dia em BH

Em uma semana de novas regras no quadro de hor�rios e aumento de viagens, as empresas de �nibus de Belo Horizonte receberam, em m�dia, 246 reclama��es por dia.

Desde a �ltima ter�a-feira (12/07), um dia ap�s o repasse da primeira parcela do subs�dio, 1.725 mensagens foram enviadas pelos usu�rios � prefeitura da capital mineira por meio de um canal criado no WhatsApp. 

Segundo a BHTrans, a maior parte das reclama��es � sobre os novos hor�rios, descumprimento de escalas e superlota��o de ve�culos. “Os comunicados dos passageiros j� foram transmitidos �s concession�rias para as devidas provid�ncias”, informou. 

Em rela��o ao cumprimento do contrato, a autarquia municipal informou que ainda avalia se todas as medidas ser�o seguidas pelas empresas. O descumprimento de qualquer cl�usula implicar� na suspens�o do subs�dio.

Inicialmente, a lei prev� amplia��o imediata das opera��es em 15%, passando das atuais 16.698 para 19.203 viagens em dias �teis, e de 125 para 528 no per�odo noturno, entre 0h e 3h59.  

J� em 27 de julho, ap�s 15 dias do primeiro pagamento, est� previsto um novo aumento na frota, alcan�ando 21.708 viagens di�rias.  

Como reclamar

O canal foi criado para recebimento de den�ncias e reclama��es referentes ao servi�o e os problemas podem ser repassados por meio do n�mero (31) 98472-5715. Ainda de acordo com o balan�o divulgado pela PBH, ter�a e quarta (13/07) foram os dias com mais reclama��es de usu�rios: 459 e 592, respectivamente. Confira o levantamento completo: 

 

• 12 de julho: 459
• 13 de julho: 592
• 14 de julho: 307 
• 15 de julho: 221
• 16 de julho: 43 
• 17 de julho: 36
• 18 de julho: 67.