Milhares de passageiros se encontravam mais uma vez bloqueados nos aeroportos de Londres neste domingo e dezenas de voos da British Airways foram cancelados, no segundo dia de perturba��es devido a um incidente inform�tico que gerou caos nos aeroporto de Heathrow e Gatwick.
Quarenta voos de Heathrow foram cancelados na manh� deste domingo, um quarto do tr�fego da companhia nesse aeroporto. Em Gatwick, atrasos de cerca de 30 minutos foram registrados.
Milhares de passageiros seguiam bloqueados no principal aeroporto de Londres e longas filas se formaram em frente ao balc�o da British Airways.
Imagens da BBC mostravam neste domingo, como no dia anterior, passageiros sentados em suas bagagens em Heathrow � espera de saber o destino do seu voo.
"Opera��es est�o em curso para restaurar todo o nosso sistema inform�tico, mas prevemos mais interrup��es", declarou a British Airways (BA) em um comunicado.
A companhia se limitou a dizer que espera um retorno "pr�ximo da normalidade" em Gatwick, e poder garantir a maioria dos voos no aeroporto de Heathrow.
Diante do fluxo de passageiros e em meio ao descontentamento geral, a empresa pediu aos seus clientes que n�o fossem aos aeroportos neste domingo, a menos que tenham "uma nova reserva para outro voo".
Tamb�m foram observados atrasos e cancelamentos de voos da British Airways fora do Reino Unido.
No s�bado, a empresa se desculpou em sua conta no Twitter "pelo problema atual do sistema inform�tico". Afirmou tamb�m que n�o encontrou "nenhuma prova de que se trate de um ciberataque".
O CEO da companhia, Alex Cruz, indicou que uma pane de alimenta��o el�trica foi a causa do incidente, que n�o estaria relacionado a "qualquer ataque cibern�tico".
Esta pane, que ocorreu num fim de semana prolongado, pode custar caro para a empresa. Ela anunciou que trataria os pedidos de reembolso de seus clientes que n�o puderam viajar, e que "uma pol�tica de reembolso mais flex�vel" foi implementada.
Nos aeroportos de Londres, dezenas de viajantes expressavam sua insatisfa��o nas redes sociais.
"� o caos no terminal 5 de Heathrow. Meu voo est� atrasado desde ontem, e n�o tenho nenhuma informa��o ou ajuda da parte da BA", escreveu uma passageira no Twitter.
"Ajudaria-nos saber se nosso voo foi cancelado. A t�tulo de informa��o, tudo o que temos at� agora � um policial que nos repeliu", tuitou Tom Joyce, questionando a empresa.
Outros passageiros que conseguiram um assento em um voo se voltaram contra a British Airways depois de constatar problemas com as bagagens.
"Voc� reembolsam bagagem perdida? Ainda tenho que viajar esta semana, e minha mala ainda est� em Londres, eu n�o tenho nenhuma informa��o sobre a data de entrega", reclamou Stephen Lepitak no Twitter.
A companhia j� sofreu outros problemas deste tipo em julho e setembro do ano passado, provocando atrasos importantes.