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Estado de Minas

Aplicativo Caixa Tem volta a ter problemas pelo segundo dia consecutivo

Durante todo o dia, usu�rios alegaram longo tempo de espera para a conclus�o das opera��es


postado em 03/07/2020 17:50

Brasileiros usam o sistema para resgatar o auxílio emergencial do governo federal ou para sacar o FGTS(foto: Caixa/Divulgação)
Brasileiros usam o sistema para resgatar o aux�lio emergencial do governo federal ou para sacar o FGTS (foto: Caixa/Divulga��o)
 
Mesmo depois do fim do prazo para o cadastro do novo aux�lio emergencial do governo federal, os usu�rios que tentam acessar o aplicativo Caixa Tem continuam encontrando dificuldades nesta sexta-feira (3). Durante todo o dia, as hashtags #CaixaTemNada e #CaixaTemN�oFunciona est�o entre os assuntos mais falados do Twitter por causa dos transtornos encontrados pelos usu�rios para resgatar os R$ 600 do benef�cio para pagamento de contas ou boletos ou mesmo para retirar o Fundo de Garantia por Tempo de Servi�o (FGTS).
 
Usu�rios reclamaram que levam horas para que o app responda. A Caixa havia emitido comunicado nesta quinta-feira (2) explicando que a demora seria em virtude do alto n�mero de acessos, mas que aos poucos o sistema voltaria ao normal. 
 
“Mais um dia sem nem 1 real, para sustentar meus filhos. E se isso n�o for emergencial o que seria?”, relatou uma usu�ria do programa Bolsa Fam�lia.  Felipe Justino foi outro a criticar a Caixa pelas redes sociais: “J� estou h� 1h e meia nessa humilha��o e nada de conseguir ter acesso e voc�s?”.  
 
 
 
 
Sem conseguir resgatar o benef�cio, Beatriz Dias foi ir�nica em seu post: “Desde �s 9h10 nessa "fila". Aproveita e manda junto um kit de maquiagem e nariz de palha�o!”.
 
Nesta sexta, a institui��o voltou a se justificar, alegando que v�rios brasileiros tiveram sucesso nas opera��es pelo sistema: "O banco informa ainda que os clientes e benefici�rios est�o conseguindo concluir as opera��es, apesar das intermit�ncias". 
 
At� 4 de julho, novas parcelas do aux�lio ser�o depositadas nas contas da poupan�a social digital, acessada pelo Caixa Tem, para os tr�s lotes de inscritos no programa. Nesta quinta-feira (2), mais 6,8 milh�es de trabalhadores recebem o benef�cio. 
 
Essa n�o foi a primeira vez que o Caixa Tem apresenta problemas. Desde a semana passada, quando o governo autorizou a retirada da terceira parcela do aux�lio emergencial para trabalhadores informais e aut�nomos, diversas pessoas usaram o Twitter para reclamar dos servi�os prestados pela institui��o financeira.
 
 

Confira a nota emitida pela Caixa Econ�mica Federal 

 

A CAIXA esclarece que nesta primeira semana de julho, em que ocorrem os processamentos de fechamento e in�cio de m�s, somados aos lan�amentos dos cr�ditos dos benef�cios emergenciais e folhas de pagamento mensais, alguns servi�os podem apresentar intermit�ncia moment�nea.


O banco informa ainda que os clientes e benefici�rios est�o conseguindo concluir as opera��es, apesar das intermit�ncias. Neste sentido, registramos que o CAIXA Tem acumulou at� 30/06 mais de 1 bilh�o de consultas de saldo/extrato e 17 milh�es de pagamentos de boleto. 


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