Em nota encaminhada ao Estado de Minas, a Caixa afirma que os clientes e benefici�rios do aux�lio emergencial est�o conseguindo efetivar suas opera��es. De acordo com a Caixa, s�o mais de 40 milh�es de usu�rios �nicos, mais de 1,2 bilh�o de consultas de saldo e extrato, 17,9 milh�es de boletos pagos e 4,9 milh�es de compras utilizando as maquininhas/QR.Code.
“Com os acessos simult�neos recordes registrados em todos os canais digitais da CAIXA, que por vezes ultrapassa 500 mil acessos simult�neos, podem ocorrer intermit�ncias nos sistemas, em momentos de maior concentra��o”, afirma a nota.
A Caixa ressalta que est�o sendo realizadas melhorias nas solu��es, visando melhor atender a todos os clientes e benefici�rios de programas sociais.
Reclama��es
Nesta sexta-feira (10), internautas voltaram a se queixar do aplicativo, apontando lentid�o e problemas no funcionamento. Alguns clientes tamb�m apontaram que o app n�o sai da tela durante horas e outros que, mesmo ap�s superar a sala de espera, o servi�o apresenta lentid�o. Os depoimentos relatam horas de tentativas.
No Twitter, � poss�vel ler diversos internautas relatando os problemas por meio das hashtags #CaixaTemNada e #CaixaN�oTem.
Veja alguns relatos:
Que inferno depender desse aplicativo merda do CaixaTem. Vc fica horas na fila pra entrar e ele n�o funcionar #CAIXATemNADA #CaixaTemNAOFUNCIONA #CAIXAsePRONUNCIE
%u2014 Reddy Allor (@reddyallor) July 10, 2020
Mais um dia tentando abrir a conta da poupan�a digital no aplicativo do FGTS e nada. @Caixa me ajuda a�, t� osso.#CAIXATemNADA #caixatemn�ofunciona
%u2014 Tiago Goddard (@tiagogoddard) July 10, 2020
@Caixa eu s� quero que voc�s liberem meu acesso ao caixa tem pra fazer pagamentos usando meu FGTS pra pagar contas! Mais nada! Eu t� h� mais de duas semanas aguardando essa libera��o e n�o consigo falar com ngm! #CAIXATemNADA
%u2014 Nork (@tdmundodeianork) July 10, 2020
#CAIXATemNADA minha gente 10 dias e o app n�o abre. E sigo devendo %uD83D%uDE2D%uD83D%uDE2D%uD83D%uDE2D%uD83D%uDE2D%uD83D%uDE2D
%u2014 carolaallves (@carolaallves1) July 10, 2020
* Estagi�ria sob supervis�o da subeditora Ellen Cristie.