Tinha vontade de saber quando � que, por acaso ou ignor�ncia, chutei as canelas da diretoria da Oi – a dos telefones. Carta que transcrevi aqui na semana passada dava como a empresa ter, entre seus donos, a Andrade Gutierrez. H� muito tempo n�o tem mais, o que logo eles trataram de informar. O certo � que meu entrave com o telefone continua como h� mais de m�s, sem funcionar.
Leia sobre como tudo come�ou:
A luz voltou em duas horas, mas o telefone est� mudo h� 20 dias
Preciso contar que quebrei a cara com a NET, quando o funcion�rio me informou que levaria pelo menos uns 10 dias para fazer a transposi��o do n�mero de meu telefone da Oi para o da NET. Concordei na hora que podia fazer e nem uns 10 minutos depois um funcion�rio da Oi apareceu na minha porta, pronto a ligar o telefone naquele minuto.
O milagre realmente aconteceu – com exce��o da extens�o do meu quarto, que continuava mudo. Mas podia pelo menos me ligar ao mundo exterior pelas extens�es que continuaram funcionando.
Tratei logo de informar o santo protetor que resolve esses meus galhos e ele me informou que eu tinha dado um tiro n'�gua, o telefone da Oi n�o ia funcionar – e ele n�o ia me acudir mais. Achei que ele estava curtindo comigo, mas estava mais do que certo. Dois dias depois, o telefone ficou mudo novamente – e mudo est�, estou completando quase dois meses de telefone que n�o funciona – e como o d�bito � autom�tico, quero ver se a Oi vai receber o que n�o forneceu, numa boa.
Essa falta de atendimento est� sendo divulgada por todos que sabem o que est� acontecendo comigo, como o estado cr�tico que a empresa est� enfrentando. Sei � que o profissional que milagrosamente ligou meu telefone por dois dias havia informado que os fios de minha rua tinham sido roubados. S� n�o acredito � que os ladr�es voltaram novamente e tornaram a cortar os fios.
Tenho feito o que posso para enfrentar o problema – porque o que me injuria mais � essa indefini��o. Nos tempos atuais, empresa que enrola consumidor desse jeito, sem dar nenhuma informa��o legal, n�o dura muito tempo. Pelo n�mero de informa��es que recebo, de pessoas que praticamente passam pelo mesmo problema, n�o sou certamente a �nica prejudicada. E como acontece comigo, n�o h� a quem recorrer, n�o � poss�vel chamar o diretor, ou um adjunto para pedir socorro e reclamar do mau servi�o.
- Leia: A luz voltou em duas horas, mas o telefone est� mudo h� 20 dias
N�o sou uma nega��o em mat�ria de acordos, quando a realidade � explicada, voc� fica informada do que est� acontecendo, aceita ou n�o aceita. Essa hist�ria de s� falar com grava��o � um tormento. E para aumentar o clima de irrealidade da situa��o, dia desses, uma grava��o dessas me ligou oferecendo novos planos da Oi, inclusive com diminui��o de tarifa e n�o sei o que mais.
Aconteceu – vejam s� – em um dos dois dias em que o telefone estava funcionando. Ser� que eles sabiam disso ou foi coincid�ncia pura? Nessa altura dos acontecimentos, j� estou pedindo socorro a qualquer pessoa que me acuda nesse transe de falta de comunica��o.