Muitas a��es de marketing ainda s�o praticadas sem o devido e poss�vel apoio da pesquisa de marketing. Seja por desconhecimento dessa ferramenta, por inseguran�a para lidar com as suas metodologias, ou at� mesmo por cren�as erradas sobre a sua aplica��o, a pesquisa de mercado, ou de marketing n�o tem o seu potencial de apoio a gest�o devidamente utilizados.
H� um "manto" que cobre os verdadeiros benef�cios da pesquisa. Este tema sempre � conversado de forma superficial em diversas organiza��es, principalmente nas empresas de porte m�dio e pequeno. H� alguns mitos, tais quais: a pesquisa � uma coisa fora dos poderes de utiliza��o da empresa, o pre�o � muito alto, o sentimento e experi�ncia de mercado valem mais do que a aplica��o de pesquisas, o pr�prio dia a dia oferece para as organiza��es tudo o que elas precisam em termos de informa��es sobre o seu p�blico.
� preciso ter consci�ncia de que o ponto de vista dos gestores de mercado sobre a sua empresa, n�o � a mesma coisa do que o ponto de vista dos clientes ou potenciais clientes.
A pesquisa de marketing � a forma de se estabelecer um di�logo constante e verdadeiro com a realidade. � fundamental para as empresas irem a campo e descobrir o que realmente acontece com os seus p�blicos e seus concorrentes para poderem fazer adequa��es em suas t�ticas, opera��es e em alguns casos em suas estrat�gias.
Para maior seguran�a � preciso colocar frente a frente, o que a empresa acha, e o que realmente acontece. A pesquisa tem o papel de colocar frente a frente, o que se pensa, e o que realmente acontece.
A pesquisa tem o objetivo de encontrar uma resposta para um problema de marketing. Al�m disso, tem, tamb�m, outro papel fundamental, que � conhecer o modo de atua��o dos concorrentes. Ela deve ser um instrumento constante, algo que se precisa ter nas m�os para tomar as decis�es. Uma forma interessante de entender o seu papel � passar a v�-la como a geradora de informa��es que trazem conhecimentos reais sobre o mercado.
� um grande risco tomar decis�es de car�ter estrat�gico e t�tico, com base em dados perdidos, informa��es sem a devida base cient�fica. Deveriam as empresas investir mais nos projetos que s�o desenvolvidos, baseados em metodologias espec�ficas.
A pesquisa oferece essencialmente informa��es determinantes, tais como conhecer o mercado, reconhecer os clientes atuais, explorar o perfil dos clientes futuros, conhecer os concorrentes, identificar necessidades em rela��o aos produtos tang�veis e intang�veis, definir momentos de atua��o de "ataque" ao mercado, e al�m dessas, quaisquer outras, que sejam objeto de preocupa��o da empresa. As pesquisas s�o intermin�veis, tanto no que podem gerar de informa��es de mercado, quanto de metodologias. Mas, as organiza��es precisam conhecer tudo isto.
Impressiona-me como predomina o "achismo" nos novos empreendimentos, nas mudan�as de p�blico-alvo a ser trabalhado, nas an�lises de movimenta��es de market-share, na renova��o de portf�lio, na moderniza��o de t�ticas de relacionamento com os clientes. Tomar essas decis�es com base em pesquisa de marketing reduziria de forma marcante os erros que se cometem ao fazer isto, baseado na velha experi�ncia.
Termos tais como pesquisas qualitativas e quantitativas; dados prim�rios e secund�rios; aplica��o de question�rios; perguntas atrav�s de telefone; pesquisa em profundidade; pesquisa explorat�ria ou descritiva; m�todos de observa��o; pesquisa causal, e v�rios outros m�todos e tipos, precisam estar permeados no marketing das empresas e fazer parte do seu linguajar constante.
Nunca a pesquisa de marketing se mostrou t�o importante para o sucesso das organiza��es. Coloque a sua empresa dentro deste mundo, e transforme suas decis�es em algo muito bem embasado.