Um problema na rede �ptica da Intelig deixou ontem muitas empresas sem servi�os de telecomunica��es. Um exemplo � a AES Eletropaulo, cujos telefones do call center e da ouvidoria ficaram mudos pouco depois das 11h, e s� voltaram cerca de 14h. A empresa chegou a publicar um comunicado em seu site, atribuindo a culpa pelo problema � operadora. Outros clientes da Intelig, que hoje pertence � TIM, ficaram at� quase as 16h horas sem poder falar ou sem conex�o de dados.
At� mesmo a Ag�ncia Nacional de Telecomunica��es (Anatel) foi afetada. Quem tentou ligar para a central de atendimento da ag�ncia na manh� de ontem s� ouvia sinal de ocupado ou a mensagem de que aquele n�mero tinha mudado para 1331, apesar de j� estar fazendo a chamada para aquele n�mero.
R�bia Marize de Ara�jo, chefe da Assessoria de Rela��es com o Usu�rio da Anatel, disse que a causa do problema foi o rompimento de fibras �ticas da Intelig - empresa que opera o call center da ag�ncia - no Rio de Janeiro, S�o Paulo e Bras�lia. Segundo R�bia, a Intelig informou � Anatel que outros clientes corporativos tamb�m foram afetados pelo incidente.
Por meio de nota, a TIM, que adquiriu recentemente a Intelig, informou que “devido a um duplo rompimento de fibra �ptica no backbone (espinha dorsal) da rede da Intelig”, clientes enfrentaram dificuldades para utilizar os servi�os de voz e dados da operadora entre 11h40 e 15h30 de ontem. Segundo a operadora, os rompimentos ocorreram em rotas “independentes e redundantes” e que os servi�os j� est�o normalizados.