Banco Central cobra explica��es do Ita� Unibanco

O Ita� Unibanco est� na mira do Banco Central. T�cnicos da autoridade monet�ria se reuniram, ontem, com representantes do maior banco privado do pa�s e conversaram sobre o epis�dio no qual o dinheiro de v�rios clientes desapareceu das suas contas. O encontro, segundo informa��es oficiais, j� estava marcado antes do caso do sumi�o dos recursos, mas, durante a reuni�o, o Ita� foi questionado sobre a pane em seu sistema e fez a promessa de solucionar o caso. O BC, por sua vez, assegurou que vai monitorar o desenrolar da situa��o.

Na ter�a-feira, uma falha no sistema do Ita� Unibanco deu um susto nos correntistas, que viram desaparecer suas economias quando pediam um saldo nos caixas eletr�nicos da institui��o. Durante todo o dia, algumas opera��es n�o puderam ser realizadas, como o pagamento de contas. Quando os clientes

tentavam quitar uma fatura, recebiam o aviso de saldo insuficiente. At� mesmo o cart�o de d�bito apresentou problemas e pessoas passaram pelo vexame de n�o ter como pagar a conta em restaurantes e outros estabelecimentos.

Em consequ�ncia de todo esse transtorno, a pane do Ita� foi um dos assuntos mais comentados em f�runs na internet e em redes sociais, como Twitter e Facebook. Muitos clientes prometeram processar a institui��o pelo constrangimento. Em nota, o banco informou que nenhum dos correntistas ser� prejudicado. “Foi identificado ontem (ter�a-feira) um problema no sistema de processamento que deixou de apurar o saldo de alguns clientes que possuem aplica��es de resgate autom�tico. Sistemas de conting�ncia foram imediatamente acionados. O problema est� totalmente solucionado. O Ita� reitera que nenhum cliente sofrer� preju�zo financeiro”, garantiu a institui��o por meio de nota.

A recomenda��o das entidades de defesa do consumidor � a de que os clientes que se sentirem prejudicados fa�am reclama��es na ouvidoria do Banco Central e nos Institutos de Defesa do Consumidor (Procon). O BC informou que a reuni�o com representantes do Ita� Unibanco faz parte das atribui��es normais da �rea de fiscaliza��o e que, mesmo que n�o tivesse ocorrido a pane no sistema da institui��o, a reuni�o ocorreria. Por enquanto, nenhum procedimento administrativo foi iniciado pela autoridade monet�ria, que ir� apenas observar o banco para garantir que nenhum cliente ser� lesado.