Idec convoca consumidores para pressionar Anatel por qualidade da internet

O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) est� promovendo uma campanha para que a Ag�ncia Nacional de Telecomunica��es (Anatel) aprove o regulamento que determina metas de qualidade a serem cumpridas pelos provedores de internet. A entidade est� disponibilizando em seu site uma carta para ser enviada pelos consumidores aos conselheiros da Anatel, pedindo a aprova��o de regras de atendimento e de velocidade para a rede.

A carta tamb�m pede que a Anatel aprove o abatimento na conta proporcional � velocidade n�o entregue pelos provedores, ferramentas para que o consumidor possa medir a qualidade da conex�o e

mecanismos para evitar a sobrecarga na rede. “Infelizmente, h� uma enorme press�o dos provedores de banda larga pela aprova��o de uma regula��o fraca. Precisamos nos manifestar para que a ag�ncia n�o atenda apenas os interesses das empresas”, diz o Idec. O objetivo � que todas as quintas-feiras, quando o Conselho Diretor da Anatel se re�ne, os consumidores enviem mensagens para tentar convencer os conselheiros.

O Regulamento de Gest�o da Qualidade do Servi�o de Comunica��o Multim�dia foi colocado em consulta p�blica no in�cio de agosto e o texto final deve ser aprovado em breve pelo Conselho Diretor da Anatel. A proposta prev� que as empresas com mais de 50 mil assinantes dever�o entregar aos consumidores pelo menos 60% da velocidade de internet que foi contratada, em uma m�dia mensal. Tamb�m estabelece que as empresas dever�o fazer pesquisa de campo para avaliar a qualidade percebida pelos assinantes do servi�o e o n�mero de reclama��es mensais recebidas pela prestadora n�o pode ser maior que 2% do total de acessos em servi�o.