Consumidor que ficar sem luz pode solicitar Cemig por mensagem de celular

O consumidor mineiro vai passar a contar com mais uma ferramenta para comunicar a falta de energia no Estado. Al�m de ligar no 116 da Cemig (telefone para reclama��es) - muitas vezes sobrecarregado principalmente em casos de chuva forte - o cliente poder� solicitar servi�os � empresa por mensagens de texto (SMS) via celular. Para comunicar falta de energia, enviar uma leitura ou consultar �ltimos d�bitos, o cliente ter� que mandar um torpedo para o n�mero 29810. O servi�o � gratuito e promete agilizar o atendimento ao consumidor.

De acordo com o superintendente de relacionamento comercial com clientes de distribui��o da Cemig, Ricardo C�sar Rocha, o objetivo � facilitar e agilizar o contato do cliente com a companhia. "O celular � um equipamento que grande parte da popula��o tem, al�m de estar sempre � m�o", afirma.

Ainda segundo a companhia, o novo servi�o vai contribuir principalmente para demandas relacionadas � falta de energia. O consumidor ter� o registro do hist�rico da solicita��o, j� que todos os dados, como n�mero do protocolo de atendimento, data e hora da demanda, e resposta enviada pela Cemig ficam armazenados no celular.

Veja como funciona

 - Para solicitar a falta de luz, o consumidor deve digitar 'cemig luz', o nº do cliente e o nº da instala��o e enviar a mensagem para 29810.

- Para saber o �ltimo d�bito, o cliente deve digitar "cemig conta", o nº do cliente e o nº da instala��o e envie para 29810.

- Em caso de envio de leitura, o consumidor deve digitar "cemig leitura", o nº do cliente e o nº da instala��o, al�m do n�mero da leitura  e envie para 29810. Todos os n�meros est�o dispon�veis na conta de energia.

Mas quem n�o ficar satisfeito com o atendimento, pode ligar para a Aneel. O n�mero � o 167. As liga��es s�o gratuitas, de telefones fixos.