Procon alerta consumidor sobre compra de passagens a�reas por telefone e internet

O Procon est� alertando o consumidor em rela��o � aquisi��o de passagens a�reas. De acordo com o �rg�o, comprar passagens por telefone ou por meio de websites que apontam os melhores pre�os pode se transformar em um transtorno, caso o consumidor queira cancelar sua viagem.

Reclama��es neste sentido v�m ocorrendo com frequ�ncia, pois, de acordo com o Procon, as empresas a�reas t�m pr�ticas abusivas e desrespeitam o C�digo de Defesa do Consumidor, cobrando altos valores de multas em virtude do cancelamento ou pela remarca��o da passagem. Al�m destas cobran�as, as empresas n�o reembolsam quem desiste da compra.

Pelo C�digo, o consumidor tem o direito de desistir da compra feita fora do estabelecimento comercial (telefone e internet) at� o prazo de sete dias, sem nenhum �nus. Portanto, ao fazer esse tipo de contrata��o, o Procon aconselha o consumidor a se certificar do valor da multa a ser cobrada no caso de desist�ncia da viagem. Este valor dever� ser, no m�ximo, 15% do valor da passagem e n�o poder� ser cobrado caso o passageiro desista da compra em at� sete dias.