O Procon-SP vai recorrer na Justi�a da decis�o que impediu a suspens�o das atividades de e-commerce por tr�s dias dos sites Americanas.com, Submarino e Shoptime, de responsabilidade da B2W Companhia Global do Varejo. Al�m da paralisa��o das vendas, o �rg�o havia determinado multa de R$ 1.744.320 � empresa. A suspens�o das vendas e a multa tinham sido aplicadas como penalidade por um aumento no n�mero de reclama��es, no entanto, a B2W conseguiu ainda na quarta-feira, dia em que foi comunicada a decis�o, uma liminar que a livrava de cumprir a suspens�o.
Segundo o diretor executivo da Funda��o Procon-SP, Paulo Arthur G�es, em 2011 os atendimentos gerados pela empresa aumentaram muito em rela��o ao ano anterior, sendo a maioria deles por falta de entrega do produto ou defeito no item adquirido. “Isso � um descaso, desrespeito ao consumidor. Fizemos v�rias tentativas chamando a empresa para o di�logo no Procon, mas o problema n�o foi resolvido”, explica.
Ontem, o Procon-SP divulgou uma lista das empresas que mais receberamreclama��es de clientes em 2011 e a B2W apareceu na segunda coloca��o. Em nota, a B2W garantiu que "trabalhou intensamente para resolver as quest�es que impactaram seus clientes no ano de 2011". E informou que essas a��es resultaram na redu��o de 27,9% da quantidade de reclama��es no segundo semestre de 2011 na compara��o com o primeiro semestre, e em 71,6% quando comparado o primeiro bimestre de 2012 com igual per�odo de 2011.