Procon-SP suspende vendas nos sites Americanas.com, Submarino e Shoptime

O Procon-SP determinou a suspens�o das atividades de e-commerce por tr�s dias, a partir desta quinta-feira (15), dos sites Americanas.com, Submarino e Shoptime, de responsabilidade da B2W Companhia Global do Varejo, em todo o estado de S�o Paulo. Al�m da paralisa��o das vendas, a empresa dever� pagar a multa de R$ 1.744.320,00. A decis�o foi publicada nesta quarta no "Di�rio Oficial do Estado", e n�o cabe recursos.

Segundo o diretor executivo da Funda��o Procon-SP, Paulo Arthur G�es, em 2011 os atendimentos gerados pela empresa aumentaram muito em rela��o ao ano anterior, sendo a maioria deles por falta de entrega do produto ou defeito no item adquirido. “Isso � um descaso, desrespeito ao consumidor. Fizemos v�rias tentativas chamando a empresa para o di�logo no Procon, mas o problema n�o foi resolvido”, explica. A empresa recorreu � decis�o em 1º grau publicada em 10 de novembro do ano passado no Di�rio Oficial do Estado de S�o Paulo.
 
Em 2010, o Procon-SP registrou 2.224 atendimentos sobre problemas com os sites da B2W. No ano passado, esse n�mero aumentou em 180%, com o registro de 6.233 atendimentos. A empresa ainda n�o se manifestou sobre o caso.

Ranking on-line

Nesta quinta-feira, o Procon-SP vai divulgar a lista das empresas mais reclamadas pelo consumidor em 2011 e lan�a um ranking on line, baseado em dados a partir de 1º de janeiro deste ano, sobre os fornecedores que geram mais atendimento ao �rg�o e o �ndice de solu��o dos casos. Al�m da divulga��o da lista das “dez mais” do ano passado em n�mero de reclama��es fundamentadas – den�ncias registradas depois de tentativas de solu��o com intermedia��o do Procon-SP  na fase inicial do atendimento – o ranking on line estar� � disposi��o no site www.procon.sp.gov.br, indicando em tempo real o nome das 30 empresas que mais geram reclama��es ao Procon-SP, citando os �ndices de solu��o desses casos e principais irregularidades.