O �ndice de satisfa��o dos consumidores com os servi�os prestados pelas distribuidoras de energia el�trica aumentou para 78,2% em 2012, ante 76,7% no ano passado, de acordo com pesquisa divulgada nesta quarta-feira pela Associa��o Brasileira das Distribuidoras de Energia El�trica (Abradee).
Por regi�o, os consumidores do Sul apresentaram o maior grau de satisfa��o, de 85,4%, ante 84,6% no ano passado. No Sudeste, 79 8% dos consumidores disseram estar satisfeitos, contra 76,9% em 2012; no Nordeste, o grau de satisfa��o foi de 77,2%, ante 76,2% no ano anterior; e no Norte e Centro-Oeste, o grau de satisfa��o caiu para 66%, ante 68,2% em 2011.
De acordo com o presidente da Abradee, Nelson Leite, h� oito anos o grau de satisfa��o com as distribuidoras de energia se mant�m em patamar est�vel. A pesquisa n�o informou o grau de satisfa��o dos consumidores por empresa.
Esta � a 14ª edi��o da pesquisa, feita pelo Instituto Innovare. O levantamento foi realizado entre os dias 25 de fevereiro e 8 de abril, com 25 mil entrevistas em 920 munic�pios e 26 Estados do Pa�s (exceto o Amap�, cuja distribuidora n�o integra a Abradee). A margem de erro � de 1,3 ponto porcentual, para mais ou para menos.