A Ag�ncia Nacional de Telecomunica��es pediu que a TIM d� mais detalhes das suas propostas de melhoria no atendimento dos clientes em call centers. O plano apresentado pela operadora nesta ter�a-feira � Anatel tem mais de 800 p�ginas e concentra 80% das informa��es em investimentos na rede.
De acordo com ele, a TIM ter� de aprimorar as informa��es sobre a evolu��o da demanda considerando os eventos dos pr�ximos anos no Pa�s: a Copa do Mundo, em 2014, e a Olimp�ada, em 2016. A estrat�gia de marketing da companhia tamb�m precisar� entrar nos c�lculos. Uma nova reuni�o com a operadora deve ocorrer na quinta ou sexta-feira.
Quanto ao argumento recorrente da dificuldade de instalar novas antenas, Ramos declarou que as operadoras mencionam problemas que sequer t�m a ver com outras quest�es, como o atendimento aos usu�rios e a qualidade das chamadas de longa dist�ncia. "As empresas precisam se enquadrar nos par�metros de qualidade que o Brasil tem. E esses par�metros ser�o cumpridos."