O n�mero de reclama��es feitas ao Banco Central (BC) contra institui��es financeiras caiu de outubro para novembro, segundo dados divulgados hoje. No m�s passado, as queixas consideradas procedentes pelo BC chegaram a 1.382 contra os bancos, e a 21 sobre administradoras de cons�rcios, equivalente a uma queda de 6,49% e 12,5% em compara��o a outubro, respectivamente. Em rela��o a novembro de 2011, a redu��o foi 11,9% e 41,6%.
A principal reclama��o contra os bancos (217 casos) foi o d�bito n�o autorizado. Em seguida, vem a cobran�a irregular de tarifa (com 172 casos) e a presta��o de servi�o irregular da conta-sal�rio (167). No caso das administradoras de cons�rcios, as principais reclama��es foram sobre libera��o de cr�dito (nove casos) e esclarecimentos incompletos ou incorretos (cinco casos).
Entre os bancos com mais de 1 milh�o de clientes, o maior registro de reclama��es foi contra o Banco do Brasil, com 346. Em seguida, est�o Bradesco (310) e Ita� (204).