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Estado de Minas

Oi � multada em mais de R$ 34 milh�es por descumprir metas de qualidade


postado em 15/02/2013 13:16 / atualizado em 15/02/2013 16:37

A operadora Oi foi multada em R$ 34.265.582,79 milh�es por descumprimento de metas de qualidade na presta��o de servi�o de telefonia celular. A decis�o � da Ag�ncia Nacional de Telecomunica��es (Anatel) e foi publicada na edi��o desta sexta-feira do Di�rio Oficial da Uni�o. O prazo para pagamento da multa � de at� 40 dias ap�s sua emiss�o.

A multa foi aplicada �s empresas do Grupo Oi: TNL PCS S/A que atua na Amaz�nia e 14 Brasil Telecom Celular S/A, presente nos Estados do Rio Grande do Sul, Acre, Goi�s, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso, Rond�nia, Tocantins, Distrito Federal e Paran�.


Segundo a Anatel, a operadora n�o alcan�ou v�rias metas de qualidade estabelecidas, como a taxa de reclama��o de clientes, de cobertura e de congestionamento de canal de voz, taxa de chamadas completadas para os centros de atendimento, taxa de chamadas realizadas e completadas, taxa de resposta ao usu�rio e taxa de recupera��o de falhas ou defeitos, entre outras.

Procurada pelo em.com.br, a Oi informou "que est� analisando o teor da decis�o anunciada pela Anatel e acrescenta que ir� recorrer da decis�o".


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