A proposta de Regulamento de Atendimento, Cobran�a e Oferta a Consumidores de Servi�os de Telecomunica��es que foi colocada em consulta p�blica pela Ag�ncia Nacional de Telecomunica��es (Anatel) despertou preocupa��es por parte das empresas do setor com rela��o aos custos para o cumprimento das novas normas.
Durante audi�ncia p�blica realizada nesta quinta-feira na sede do �rg�o regulador, representantes de diversas companhias alertaram para o custo da unifica��o das normas de atendimento e cobran�a dos servi�os de telefonia fixa e m�vel, internet banda larga e TV por assinatura.
Al�m do prazo de cinco dias para a resolu��o das reclama��es dos usu�rios, o regulamento prop�e a abertura obrigat�ria de lojas ou centrais presenciais para o atendimento das demandas. Para as empresas, essas obriga��es ir�o gerar custos que podem ser repassados para os pre�os dos servi�os. A proposta de regulamento segue em consulta at� o dia 14 de abril.