O produto que mais recebeu queixas do consumidor no Procon de S�o Paulo, em 2012, foi o aparelho de telefone. Segundo a Funda��o Procon-SP, os consumidores registraram 7.204 reclama��es no ano passado referentes � compra de aparelhos de telefone, principalmente de celulares. As reclama��es representaram, segundo o �rg�o, 18% do total de queixas de produtos que foram registradas no Procon.
Na avalia��o do Procon, os aparelhos de telefone, especialmente os celulares, “ainda apresentam padr�o de qualidade insatisfat�rio, com a apresenta��o de defeitos de funcionamento e durabilidade abaixo das expectativas dos consumidores”, agravado pelo problema do suporte inadequado ap�s a venda ser feita.
Entre os produtos que mais receberam queixas est�o tamb�m computadores (5.582 reclama��es), m�veis (4.192), linha branca como geladeiras, fog�es, micro-ondas e m�quinas de lavar (3.997) e aparelhos de TV (2.689). De acordo com o Procon, 17.064 reclama��es foram relatadas ao �rg�o no ano passado por problemas na qualidade do produto adquirido, o que representou 42% do total. Al�m disso, tamb�m foram registradas queixas por atrasos ou problemas na entrega (15.903), descumprimento do contrato (5.507) e oferta ou publicidade enganosa (1.267).
O consumidor que desejar registrar uma reclama��o de algum produto que tenha adquirido pode procurar o Procon de sua cidade. Mais informa��es pelo site https://www.procon.sp.gov.br/.