A Ag�ncia Nacional de Telecomunica��es (Anatel) prorrogou at� o dia 17 de maio o prazo para envio de contribui��es para a proposta de altera��o do 'Regulamento de Atendimento, Cobran�a e Oferta a Consumidores de Servi�os de Telecomunica��es'. O documento, que entrou em consulta p�blica em mar�o, � um conjunto de normas que pretende simplificar as regras de atendimento e cobran�a dos chamados "combos" vendidos pelas empresas que ofertam servi�os de telefonia fixa e m�vel, internet e TV por assinatura. A consulta p�blica terminaria em 17 de abril.
A revis�o do regulamento faz parte de uma s�rie de a��es de prote��o ao consumidor, anunciadas em mar�o pelo governo federal. Entre os itens que fazem parte da proposta da Anatel est� a consolida��o das centrais de atendimento das empresas. Elas dever�o ter pessoal qualificado para atender qualquer demanda de prestadoras pertencentes a um mesmo grupo econ�mico, independentemente do tipo de servi�o.
Com o novo prazo, as contribui��es por escrito devem ser encaminhadas � Ag�ncia at� as 18h do dia 17 de maio e as sugest�es por formul�rio eletr�nico, at� as 24h do mesmo dia. A decis�o pela prorroga��o da consulta p�blica atende a pedidos feitos pelo Procon-SP e Algar Telecom e est� publicada no Di�rio Oficial da Uni�o desta ter�a-feira.