O Procon da Assembleia Legislativa de Minas Gerais (ALMG) orienta os consumidores a pesquisar antes de comprar o produto desejado, inclusive nas lojas f�sicas. Segundo o coordenador do Procon Assembleia, Marcelo Barbosa, essa busca � importante porque j� houve constata��o da pr�tica de maquiagem de pre�os pelas empresas, ou seja, o pre�o � aumentado previamente e no dia da promo��o � ofertado o “desconto”. Ele ainda destacou que, para evitar compras por impulso, � preciso avaliar se � realmente necess�rio adquirir o produto.
Ao consumidor, tamb�m cabe, de qualquer forma, tentar se proteger de maus neg�cios. Uma das dicas � consultar o CNPJ da loja onde pretende comprar e evitar golpes. A Serasa oferecer� o servi�o gratuitamente durante o fim de semana da Black Friday, fornecendo informa��es sobre a situa��o da empresa, raz�o social ocorr�ncia de protestos, cheques sem fundo, a��es judiciais, endere�o, fal�ncias e a exist�ncia legal da companhia consultada.
O CNPJ da empresa se localiza em geral no rodap� do site ou nas se��es 'quem somos' ou 'fale conosco'. Desde maio deste ano, o decreto federal 7.962/13, que regulamenta o C�digo de Defesa do Consumidor, obriga as lojas virtuais a exibirem em suas p�ginas na internet dados como nome, endere�o e CNPJ.
Outra dica � a lista do Procon-SP com 325 sites que n�o s�o recomendados para compras online. Essas lojas de e-commerce acumulam queixas de consumidores e apresentaram irregularidades, principalmente a falta de entrega do produto. Antes de comprar, portanto, cheque as informa��es sobre o fornecedor.
O Proteste alerta, em sua cartilha do com�rcio eletr�nico, que o consumidor tem o direito de se arrepender em at� sete dias ap�s a entrega. � um direito garantido pelo artigo nº 49 do C�digo de Defesa do Consumidor.
Por fim, como medidas adicionais, o consumidor deve seguir alguns procedimentos, como evitar compras por impulso; checar todas as caracter�sticas dos produtos, como cor, dimens�es, fun��es, voltagem etc; comparar marcas e sobretudo pre�os; verificar se h� juros nos pagamentos parcelados; e os prazos de entrega.
O n�mero de lojas virtuais participantes do Black Friday aumentou: de 77 em 2012 para 120 este ano. Entre as novidades est� o maior n�mero de lojas que vendem itens de moda pela internet e a inclus�o de prestadoras de servi�os, como academias de gin�stica, sal�es de cabeleireiros e at� seguradoras.