Operadoras descumprem sistematicamente meta de acessos � internet

Smartphones se tornaramo sonho de consumo de milh�es de brasileiros. Al�m das fun��es de telefone, o aparelho permite ao usu�rio fazer fotos e as compartilhar, acessar redes sociais e e-mails, ouvir m�sicas em emissoras de r�dio de todo o mundo e realizar uma s�rie de atividades usando a internet. A explos�o de vendas, no entanto, n�o � acompanhada das adequa��es necess�rias na infraestrutura que suporta os milh�es de bytes lan�ados na rede de l� pra c� pelos quatro cantos do pa�s. O resultado � um servi�o muitas vezes capenga, principalmente em cidades pequenas do interior, onde o n�mero menor de usu�rios faz com que a qualidade do servi�o deixe a desejar.

Levantamento detalhado feito pelo Estado de Minas com base nos demonstrativos de qualidade do servi�o apurados pela Ag�ncia Nacional de Telecomunica��es (Anatel) mostra que as operadoras de telefonia desrespeitam sistematicamente os par�metros impostos pelo �rg�o oficial. A ag�ncia reguladora disponibiliza, por enquanto, a taxa de refer�ncia dos servi�os m�veis de janeiro a agosto. S�o avaliados mensalmente quatro crit�rios: taxas de conex�o de voz e de dados, de desconex�o de chamada de voz e de queda de conex�o de dados. O EM se ateve � taxa de conex�o de dados.
Pelas regras em vig�ncia, o usu�rio precisa conseguir acessar a internet do aparelho m�vel pelo menos 98 vezes em 100 tentativas. O EM definiu, ent�o, tr�s categorias para verificar a efici�ncia das operadoras ao longo do ano. O descumprimento da meta m�nima em um ou dois meses – e mesmo o cumprimento da taxa – coloca a operadora na melhor posi��o (verde). Caso a empresa tenha desrespeitado o indicador em tr�s, quatro ou cinco meses, a classifica��o � regular (amarela) e a repeti��o da falha em seis, sete ou oito meses significa classifica��o cr�tica (vermelha). Foi feita, assim, a verifica��o da taxa obtida pelas operadoras em todos os munic�pios do estado onde elas ofertam o servi�o de internet m�vel.

O resultado mostra que a TIM � a empresa que por mais vezes se enquadra na categoria vermelha. Dos 370 atendimentos feitos pela empresa, em 308, ou seja 83,24% do total, a meta de conex�o foi descumprida em pelo menos seis dos oito meses apurados. A CTBC, operadora no Tri�ngulo Mineiro, � enquadrada no n�vel cr�tico na maioria do ano em 76,31% das cidades onde presta o servi�o. A Oi atende 488 cidades mineiras, sendo que em 242 (49,59%) a classifica��o a que a reportagem chegou foi o vermelho. No caso da Claro, 205 (40%) das 512 est�o na pior categoria. A Vivo � a que menos descumpre as regras. Pela classifica��o, em 19,73% dos munic�pios ela descumpriu a taxa referencial em mais de seis meses.

Considerando-se a m�dia no estado, TIM, CTBC e Oi n�o cumpriram a taxa de refer�ncia da ag�ncia reguladora em nenhum dos oito primeiros meses do ano. Claro e Vivo n�o cumpriram a regra em tr�s e dois meses, respectivamente. Um dos argumentos das empresas para a baixa qualidade � que o levantamento considera tanto a tecnologia 2G quanto a 3G. A primeira � menos usada na transmiss�o de dados. Diante disso, o refor�o na rede 3G poderia ser uma medida mais interessante que o investimento no 4G. Isso porque as operadoras priorizam a destina��o de recursos a duas bandas, o que pode significar dois sistemas falhos.