E-commerce espera quase R$ 2 bilh�es em vendas no Dia dos Namorados, segundo ABComm

O Dia dos Namorados � esperado como uma data que pode dar f�lego �s vendas no varejo brasileiro, pelo menos no com�rcio eletr�nico. A expectativa � que os presentes movimentem R$ 1,99 bilh�o este ano, 26% a mais que 2014, segundo dados da Associa��o Brasileira de Com�rcio Eletr�nico (ABComm). Ainda de acordo com o levantamento da associa��o, os e-consumidores apaixonados devem realizar cerca de 6,2 milh�es de pedidos online, especialmente nas categorias de beleza e sa�de, moda e eletroeletr�nicos.

Segundo Fernanda Seabra, consultora de neg�cios da Bertholdo – empresa especializada no desenvolvimento de lojas virtuais –, o conforto possibilitado pelas compras via internet e os descontos exclusivos desta modalidade podem cativar o cliente, principalmente nas datas em que � preciso presentear.

“No com�rcio virtual h� uma redu��o significativa de custos, pois n�o h� necessidade da ampliar espa�o, nem de contratar funcion�rios tempor�rios em datas em que a demanda tem um crescimento consider�vel. Com a redu��o dos custos, � poss�vel oferecer maiores descontos, atraindo uma gama de consumidores que est�o em busca de ofertas vantajosas. Outra vertente positiva de ter uma loja virtual � a possibilidade de realizar vendas fora do hor�rio comercial e atingir um p�blico que esteja al�m da sua regi�o de atendimento”, avalia.

A consultora de neg�cios tamb�m ressalta que esta � uma boa �poca para aliar o apelo emocional do Dia dos Namorados �s redes sociais. “Essas m�dias d�o a possibilidade de atingir um grande p�blico, que trocam opini�es e indica��es de produtos e servi�os. Realizar campanhas de marketing e promo��es por meio das redes sociais – sempre atento a novas possibilidades – d�o amplitude ao alcance da marca”.

Tend�ncia crescente

O fortalecimento do e-commerce n�o � algo que se percebe apenas em datas de grande apelo para o com�rcio. A quantidade de consumidores brasileiros que faz compras on-line semanalmente aumentou 25% no �ltimo ano, segundo a pesquisa Total Retail 2015, da PwC. O estudo traz uma fotografia do comportamento do consumo brasileiro e de mais 18 pa�ses e indica tend�ncias relevantes para o varejo. Desde a primeira edi��o, a pesquisa mostra a evolu��o do mercado de consumo no meio eletr�nico a cada ano.

O pre�o mais baixo ainda � o principal motivo para comprar on-line para a maioria (54%) dos entrevistados. No entanto, este aspecto vem perdendo import�ncia e a tend�ncia � que a diferen�a de pre�os desapare�a. “Os consumidores v�m, cada vez mais, optando por fazer compras on-line pela conveni�ncia de n�o precisar se deslocar, assim como pela facilidade de comprar em hor�rios alternativos”, explica Ricardo Neves, s�cio da PwC Brasil e l�der de Varejo & Consumo.

As m�dias sociais t�m papel importante nesse aumento do relacionamento com as empresas e o estudo mostra que esse � um aspecto que merece a aten��o dos varejistas. Em 2014, praticamente um ter�o dos consumidores usou as m�dias sociais para postar a experi�ncia com determinado produto e marca (34%).

“Os profissionais precisam estar conectados �s redes n�o apenas para tomar conhecimento do resultado da experi�ncia de compra do consumidor com a sua marca, mas tamb�m para interagir com esses clientes, respondendo de forma precisa e eficiente”, analisa Ana Hubert, especialista em Varejo & Consumo da PwC Brasil.

De acordo com a pesquisa, essa intera��o entre o varejista e o consumidor � decisiva e pode influenciar bastante: 77% dos consumidores disse que a intera��o com o varejista por meio das redes sociais influencia sua decis�o de compra. Os principais motivos que levam o consumidor a escolher onde comprar s�o: confian�a no varejista (87%) e facilidade de navega��o no website (85%)