A restri��o � portabilidade de cr�dito consignado foi a principal queixa de clientes de bancos e de financeiras registrada no Banco Central (BC), em maio. No total, foram registradas 1087 reclama��es desse tipo, com ind�cio de descumprimento de lei ou regulamenta��o. A compet�ncia de supervis�o � do BC.
Desse total, 676 foram registradas contra o Bradesco, 289 contra o BNP Paribas e 26 contra a Caixa Econ�mica Federal.
Em segundo lugar no ranking das reclama��es mais frequentes est�o as irregularidades relativas � situa��o em que as institui��es financeiras n�o asseguraram integridade, confiabilidade, seguran�a, sigilo ou legitimidade das opera��es e servi�os, com 547 casos. Em seguida, vem o d�bito em conta n�o autorizado pelo cliente (228).
Em maio,o Bradesco liderou o ranking de reclama��es. Para fazer o ranking, as reclama��es s�o divididas pelo n�mero de clientes da institui��o financeira que originou a demanda e multiplicadas por 1 milh�o. Assim, � gerado o �ndice, que representa o n�mero de reclama��es de cada institui��o financeira para cada grupo de 1 milh�o de clientes. No caso do Bradesco, o �ndice ficou em 15,64, com 1185 reclama��es consideradas procedentes.
Em segundo lugar no ranking de maio, est� a Caixa Econ�mica Federal, com �ndice de 9,63. Em terceiro lugar ficou o HSBC, com 8,73. Esses dados s�o de bancos e financeiras com mais de 2 milh�es de clientes
No caso de bancos e financeiras com menos de 2 milh�es de clientes, o BNP Paribas liderou a lista com �ndice de 308,66. Em segundo lugar est� o Banco Bonsucesso, com �ndice em 160,64. Em terceiro lugar ficou o Societ� Generale, com 93,15.