As �ltimas obras de infraestrutura realizadas no Aeroporto Internacional Tancredo Neves, de Confins, na Grande Belo Horizonte, levaram a melhorias percebidas pelos usu�rios, mas o n�vel de satisfa��o geral ainda � insuficiente para manter o terminal no grupo dos melhores do Brasil. Por esse crit�rio, entre 15 aeroportos avaliados em pesquisa encomendada pela Secretaria de Avia��o Civil da Presid�ncia da Rep�blica, Confins caiu do nono lugar no terceiro trimestre de 2015 para o 12º lugar no fim do ano passado.
De um trimestre para o outro, a nota atribu�da pelos passageiros � satisfa��o geral com o terminal diminuiu de 4,15 para 4,10, na escala de um a cinco contemplada no levantamento de 48 indicadores aeroportu�rios de percep��o dos usu�rios. A pesquisa completa, que � realizada desde o come�o de 2013, ser� divulgada hoje, com resultados da avalia��o desde a disponibilidade de carrinhos de bagagem � disponibilidade de t�xi.
O Estado de Minas s� teve acesso, ontem, a alguns dos indicadores destacados pela pr�pria Secretaria de Avia��o pelo fato de terem evolu�do positivamente nos �ltimos tr�s anos. A nota que retrata a m�dia dos �ndices pesquisados ficou praticamente est�vel para Confins, saindo de 3,97 no terceiro trimestre para 3,99 no quarto trimestre de 2015 (veja o quadro). A maior evolu��o do terminal foi observada pelos passageiros no itens estacionamento, transporte p�blico e disponibilidade de meio-fio.
Na opini�o dos usu�rios, as instala��es de estacionamento de ve�culos melhoraram 31% em tr�s anos, o que justificou a nota 3,89 nesse quesito no fim do ano passado, em lugar dos 2,96 atribu�dos no 1º trimestre de 2013. A percep��o sobre o custo de estacionar no terminal tamb�m melhorou, segundo os viajantes, que deram nota 3,12 nesse aspecto, ante 2,41 no in�cio de 2013, diferen�a positiva de 29%.
Houve progresso importante, de acordo com a Secretaria de Avia��o, no que se refere ao transporte p�blico de acesso a Confins. A nota creditada a esse indicador subiu de 3,45 para 4,31, aumento de 25% na avalia��o dos �ltimos tr�s anos, o que coloca Confins em quarto lugar entre os 15 aeroportos avaliados no Brasil, neste quesito. S�o considerados para a coleta dos indicadores junto aos passageiros os terminas de Guarulhos, Congonhas e Viracopos, em S�o Paulo; Gale�o e Santos Dumont, no Rio de Janeiro; Salvador (BA), Recife (PE), Natal (RN), Fortaleza (CE), Porto Alegre (RS), Curitiba (PR), Bras�lia, Cuiab� (MT) e Manaus (AM), al�m de Confins.
No terminal da Grande BH, evoluiu positivamente, tamb�m, a disponibilidade de meio-fio, que levou nota 4,01, ante 3,24 no come�o de 2013. Por meio de sua assessoria de imprensa, a Secretaria de Avia��o informou que a meta no Brasil a perseguida � nota igual ou superior a quatro em todos os indicadores. O relat�rio do levantamento de dados sobre a percep��o dos usu�rios, que ser� divulgado hoje, destacou, ainda, a evolu��o positiva de Confins nos quesitos qualidade da internet wifi, limpeza dos sanit�rios, cordialidade dos funcion�rios do check-in, tempo de fila no check-in de autoatendimento.
O tempo de restitui��o de bagagem dom�stica diminuiu de 37 para 20 minutos no �ltimo ano, de acordo com a Secretaria de Avia��o Civil. A BH Airport, respons�vel pela opera��o do terminal de Confins foi procurada, ontem, pelo EM, mas preferiu n�o emitir coment�rios sobre os resultados da pesquisa antes da divulga��o do levantamento completo dos indicadores. A concession�ria assumiu em agosto de 2014.
DIREITOS DOS PASSAGEIROS
Ag�ncia Nacional de Avia��o Civil (Anac) quer abrir, em fevereiro, consulta p�blica para que a popula��o opine se concorda em flexibilizar alguns direitos dos passageiros do transporte a�reo para tentar reduzir o custo das passagens a�reas. Um dos objetivos seria diminuir ou acabar com a franquia de bagagem, que hoje � de 23 quilos para voos nacionais e de at� 32 quilos para internacionais, al�m de criar sistemas como os que existem no exterior de empresas no modelo de baixo custo, que s� permitem embarque com mochilas ou pequenas bagagens de m�o.
A afirma��o foi feita pelo presidente da Anac, Marcelo Guaranys. "N�s vemos que, em outros pa�ses, a flexibilidade de bagagem muitas vezes gera, de fato, redu��o do pre�o da passagem", comentou. Ele informou que outra proposta a ser discutida � o tipo de assist�ncia que as empresas s�o obrigadas a oferecer aos passageiros, que tamb�m t�m impacto no pre�o da passagem. Segundo Guaranys, ainda n�o h� uma previs�o de quanto a redu��o da assist�ncia ao passageiro poderia ter impacto no pre�o da passagem. (Com ag�ncias)
RETRA��O
A demanda por transporte a�reo dom�stico de passageiros, medida em passageiros-quil�metros pagos transportados (RPK), registrou queda de 4,5% em dezembro, na compara��o com o mesmo m�s de 2014, segundo a Ag�ncia Nacional de Avia��o Civil (Anac). Com isso, a demanda dom�stica completou cinco meses consecutivos de redu��o. J� a oferta, medida em assentos-quil�metros oferecidos (ASK), teve recuo de 3,3% no m�s passado, na mesma base de compara��o. Assim, a taxa de ocupa��o das aeronaves em voos dom�sticos atingiu 79,8% em dezembro do ano passado, �ndice inferior ao registrado no mesmo m�s de 2014 (80,8%).