Outras 52 queixas, segundo o Procon-SP, foram sobre mudan�a de pre�o ao finalizar a compra. Os consumidores tamb�m reclamaram de produto oferecido, mas n�o dispon�vel, pedidos cancelados pelas empresas ap�s a finaliza��o da compra e sites fora do ar.
Com tr�s dias de acompanhamento das promo��es de Black Friday, o site Reclame Aqui j� somava 4.058 reclama��es, segundo a �ltima parcial do dia divulgada na sexta.
Das 12 horas �s 16 horas foram registradas, em m�dia, 230 reclama��es por hora. Em 2017, no mesmo per�odo, a m�dia foi de 199 reclama��es por hora, um aumento de 15,6%.
Segundo o diretor de opera��es do Reclame Aqui, Felipe Paniago, o aumento do n�mero de reclama��es reflete o crescimento das vendas. "Naturalmente, se aumentam as vendas, aumentam as possibilidades de surgirem problemas", diz. Ele diz, no entanto que a desconfian�a do brasileiro com a Black Friday ainda � alta.
Um monitoramento do Reclame Aqui e do Twitter acompanhou o �nimo do consumidor na rede social. Da zero hora �s 15 horas de sexta, foram contabilizadas 3.780 cita��es, sendo 2.895 (76%) positivas e 885 negativas (24%).
O volume de men��es representa um aumento de 127% em rela��o ao mesmo per�odo da quinta-feira. "Percebemos que o consumidor ao ter a experi�ncia de compra efetivamente pode viver a frustra��o em algum aspecto, o que pode contribuir para esta queda no �ndice positivo nas redes sociais", disse.
Os n�meros parciais de comercializa��o apontam que, neste ano, a data deve registrar um novo recorde de vendas.
A Ebit/Nielsen, que monitora dados de tr�fego e compras na internet, apurou que o volume de pedidos no varejo online ultrapassou a marca de 3,23 milh�es na Black Friday de 2018, crescimento de 14% na compara��o com o mesmo per�odo do ano anterior.
O desembolso m�dio chegou a R$ 641, o que representa uma alta de 10%. As informa��es s�o do jornal O Estado de S. Paulo.