Banco Central lan�a assistente virtual de atendimento ao cidad�o

O Banco Central (BC) lan�ou nesta quinta-feira (24) um assistente virtual de atendimento ao cidad�o chamado Din. A vers�o inicial vai auxiliar na consultar a relat�rios sobre d�vidas, opera��es de c�mbio, contas e outros relacionamentos que possui com institui��es financeiras. Segundo o BC, o Din evoluir� “em breve” para ajudar com outros assuntos que envolvam o cidad�o e o BC.

A vers�o inicial da ferramenta tamb�m ajuda o cidad�o a consultar a certid�o de que n�o possui nenhum relacionamento com institui��es financeiras, servindo para comprovar, por exemplo, hipossufici�ncia financeira, necess�ria para receber financiamento estudantil e para ter acesso gratuito � Justi�a.

Cerca de um ter�o dos pedidos de informa��o encaminhados ao BC s�o sobre os relat�rios dispon�veis no Registrato, sistema que permite acesso pela internet a relat�rios contendo informa��es sobre relacionamentos de clientes com as institui��es financeiras e sobre opera��es de cr�dito.

Segundo o BC, o novo canal de comunica��o tem como objetivo facilitar o acesso do cidad�o aos pr�prios dados. “A vantagem do assistente virtual � que a intera��o pode ser feita a qualquer momento, 24 horas por dia, inclusive nos fins de semana, e a resposta � imediata”, acrescentou o BC.

O BC informou que o Din funciona mediante conversa guiada, utilizando tecnologias de intelig�ncia artificial e machine learning (aprendizado de m�quina).