Antes de continuar lendo esta reportagem, tenha em m�os CPF, CEP, data de nascimento e nome completo. Agora, baixe o aplicativo Caixa Tem, preencha os dados e confira se a parcela do Fundo de Garantia do Tempo de Servi�o (FGTS), liberada em car�ter emergencial por causa da pandemia do novo coronav�rus, n�o foi resgatada por fraudadores.
O Estado de Minas ouviu relatos de cidad�os que, ao verificar suas contas, n�o encontraram o dinheiro. Ap�s terem cadastros efetuados por impostores, eles buscam, incessantemente, reaver os recursos do fundo disponibilizados pelo governo federal.
O Estado de Minas ouviu relatos de cidad�os que, ao verificar suas contas, n�o encontraram o dinheiro. Ap�s terem cadastros efetuados por impostores, eles buscam, incessantemente, reaver os recursos do fundo disponibilizados pelo governo federal.
Ap�s a Caixa Econ�mica Federal anunciar que a partir de junho liberaria at� R$ 1.045 do FGTS de contas ativas ou inativas, em car�ter emergencial, fraudadores passaram a agir.
O modus operandi, segundo relato de algumas v�timas, �, de certa forma, simpl�rio: os fraudadores se cadastram no aplicativo Caixa Tem – poupan�a digital da institui��o criada para que os trabalhadores movimentem o dinheiro – no lugar dos verdadeiros titulares, criando um novo e-mail e utilizando os dados das v�timas. Elas s� percebem ter ca�do no golpe ao ver o sistema acusar um cadastro j� feito naquele CPF.
O modus operandi, segundo relato de algumas v�timas, �, de certa forma, simpl�rio: os fraudadores se cadastram no aplicativo Caixa Tem – poupan�a digital da institui��o criada para que os trabalhadores movimentem o dinheiro – no lugar dos verdadeiros titulares, criando um novo e-mail e utilizando os dados das v�timas. Elas s� percebem ter ca�do no golpe ao ver o sistema acusar um cadastro j� feito naquele CPF.
''Os fraudadores, sabendo que a Caixa fez um processo falho de valida��o, foram mais r�pidos que as pessoas''
Thomas Ranzi, especialista em seguran�a da informa��o e v�tima do golpe
A fraude acontece at� com quem tem experi�ncia em informa��es digitais, caso de Thomas Ranzi. Especialista em seguran�a da informa��o, Ranzi tentou fazer seu cadastro no aplicativo da Caixa, em julho, quando se deparou com o aviso do sistema de que j� havia um registro feito em seu nome.
Os golpistas, que chegaram a criar um e-mail no nome dele para ter acesso ao dinheiro, fizeram um pagamento de um boleto do mesmo valor da parcela do FGTS, o que indica, por exemplo, uma transfer�ncia de recursos para um banco digital. Ranzi chegou a fazer uma reclama��o junto � institui��o, mas a queixa foi indeferida – o banco concluiu que n�o havia ind�cios de fraude.
Os golpistas, que chegaram a criar um e-mail no nome dele para ter acesso ao dinheiro, fizeram um pagamento de um boleto do mesmo valor da parcela do FGTS, o que indica, por exemplo, uma transfer�ncia de recursos para um banco digital. Ranzi chegou a fazer uma reclama��o junto � institui��o, mas a queixa foi indeferida – o banco concluiu que n�o havia ind�cios de fraude.
“Trabalho na �rea e tenho meios de questionar a resposta da Caixa e, inclusive, entrar na Justi�a, se for o caso. Mas me preocupa muito o fato de muita gente ter esse dinheiro tomado sem o conhecimento. Nem todo mundo sabe que teve essa libera��o do saque emergencial”, conta o especialista.
Ranzi deve abrir outra contesta��o, por�m, com um boletim de ocorr�ncia em m�os, que ser� registrado nos pr�ximos dias. Mas enquanto sua primeira reclama��o era analisada pela Caixa, ele chegou a fazer um artigo em uma rede social explicando como fora v�tima do golpe e deu dicas para que outras pessoas verificassem se tamb�m haviam sido alvo dos fraudadores.
A hist�ria, ent�o, viralizou: surgiram relatos semelhantes nos coment�rios – inclusive, de profissionais da �rea da Tecnologia de Informa��o.
A hist�ria, ent�o, viralizou: surgiram relatos semelhantes nos coment�rios – inclusive, de profissionais da �rea da Tecnologia de Informa��o.
''Para os casos em que houver comprova��o de saque fraudulento, o benefici�rio ser� devidamente ressarcido''
Nota oficial da Caixa
Outro cliente da Caixa, que preferiu n�o se identificar, viveu situa��o semelhante: ao verificar o saldo de sua poupan�a digital – que ele nunca havia movimentado – notou a presen�a de apenas R$ 45. Os outros R$ 1 mil haviam sido sacados sem qualquer autoriza��o dele.
“S� soube que tinham retirado o dinheiro quando fui � ag�ncia fazer a op��o pela devolu��o do aux�lio emergencial � conta do FGTS”, relata. Na unidade, o homem foi orientado a contestar o saque para que as provid�ncias fossem tomadas. “Se n�o tivesse ido � ag�ncia, nunca saberia que tinha sido lesado. Isso pode estar acontecendo com muita gente”, alerta.
“S� soube que tinham retirado o dinheiro quando fui � ag�ncia fazer a op��o pela devolu��o do aux�lio emergencial � conta do FGTS”, relata. Na unidade, o homem foi orientado a contestar o saque para que as provid�ncias fossem tomadas. “Se n�o tivesse ido � ag�ncia, nunca saberia que tinha sido lesado. Isso pode estar acontecendo com muita gente”, alerta.
Quem tamb�m tentou solicitar a devolu��o do FGTS emergencial para a conta original foi o marido de �lida Tatiane Sabino. A propriet�ria de uma empresa de decora��o de eventos conta que n�o pretendia utilizar os R$ 1.045, que estavam na conta do c�njuge.
No entanto, ela recebeu a liga��o de um homem, se dizendo funcion�rio da Caixa, pedindo para que fosse fornecido um c�digo enviado ao telefone dela. �lida passou, mas o n�mero se tratava da confirma��o pedida pelo Caixa Tem para validar o telefone. Instantes depois de desligar, ela percebeu que havia sido mais uma v�tima.
No entanto, ela recebeu a liga��o de um homem, se dizendo funcion�rio da Caixa, pedindo para que fosse fornecido um c�digo enviado ao telefone dela. �lida passou, mas o n�mero se tratava da confirma��o pedida pelo Caixa Tem para validar o telefone. Instantes depois de desligar, ela percebeu que havia sido mais uma v�tima.
“N�o sei como a pessoa conseguiu os meus dados. Esse telefone est� cadastrado na Caixa e era do meu marido, s� que est� comigo h� mais de seis anos. Eu nem lembrava da Caixa. Quando ele ligou (golpista), ele ligou perguntando do meu marido e eu disse: ‘N�o � nesse n�mero, tem um outro’, porque na confus�o eu nem sabia o que era. A� ele falou assim: ‘Voc� me passa o c�digo que eu te mandei?’. Na hora eu nem desconfiei, mas na hora que desliguei o telefone disse: ‘Ca� no golpe’”, relembra.
�lida tamb�m conta que a Caixa orientou o marido a fazer uma contesta��o, a��o que dever� ser tomada por ele nos pr�ximos dias. Tudo para tentar recuperar os R$ 1.045 levados no golpe.
“Meu marido n�o consegue ir l�, porque ele trabalha. Ele tentou ir na hora do almo�o e estava aquela fila quilom�trica. Eu tentei conseguir uma procura��o para resolver (em nome do marido), eles n�o aceitam nada. Tem que ir a pessoa. Depois de toda a confus�o, a Caixa mandou um e-mail admitindo que foi um golpe, um erro, e disse para a gente ir l� fazer a contesta��o. Meu marido vai pegar o boletim de ocorr�ncia e vai l� agora nas f�rias dele tentar recuperar o dinheiro”, diz.
FALHAS
Por atuar com sistema de informa��es, Thomas Ranzi logo estranhou o tipo de informa��o pedida no primeiro acesso ao aplicativo do banco. “Esses s�o dados que (est�o em) qualquer cadastro que vaze na internet ou sistemas p�blicos, como o da Receita Federal”, alerta. Segundo ele, o processo de confirma��o das informa��es fornecidas foi a lacuna encontrada pelos criminosos para entrar nas contas. “Os fraudadores, sabendo que a Caixa fez um processo falho de valida��o, foram mais r�pidos que as pessoas”, lamenta. Na vis�o do especialista, h� outras formas de a institui��o validar o cadastro dos clientes, utilizando, por exemplo, o N�mero de Identifica��o do Trabalhador (NIT).
Assim como Thomas, �lida tamb�m acredita que a Caixa precisa refor�ar a seguran�a, pedindo outros tipos de dados. Para ela, o processo deveria ser inverso: interessados em captar o FGTS emergencial solicitariam no pr�prio aplicativo. Atualmente, o usu�rio tem a op��o de cancelar o saque. Desta forma, o dinheiro retorna ao FGTS, mas tal fun��o n�o funcionou no caso do marido da empreendedora.
“O povo tem que ir atr�s dos seus direitos. Se tem algu�m errado, n�o somos n�s. Errado � o sistema, que � fr�gil. � o governo, que fica fazendo de um jeito que � para facilitar, mas est� facilitando a vida do bandido, voc� n�o est� facilitando a vida do povo. A pessoa tem que solicitar. Tem que perguntar dados que ningu�m tem. Tem que ser mais seguro”, opina.
Caixa j� reconheceu falha no sistema de pagamento
Os pagamentos do FGTS emergencial s�o feitos em duas etapas: primeiro, o dinheiro fica dispon�vel no Caixa Tem – por onde � poss�vel, por exemplo, fazer compras com cart�o de d�bito e saldar boletos. Depois, o dinheiro pode ser sacado. No �ltimo dia 21, os nascidos em dezembro puderam ter acesso �s contas. A �ltima etapa dos saques est� prevista para ser iniciada em 14 de novembro.
Em julho, o presidente da Caixa, Pedro Guimar�es, chegou a reconhecer, em entrevista ao Infomoney, que a ‘brecha’ encontrada pelos hackers foi a possibilidade de utilizar um mesmo celular para cadastrar duas contas. Guimar�es, disse, ainda, que a investiga��o sobre os hackers estava sob o guarda-chuva da Pol�cia Federal. Presidente do Instituto de Estudos Previdenci�rios (Ieprev), o advogado Roberto de Carvalho aconselha aten��o nas mensagens e endere�os recebidos por mensagens e pelas redes sociais. “� preciso evitar dados pessoais sem saber se o site ou aplicativo � oficial ou confi�vel”, sustenta. “Sites oficiais n�o enviam esse tipo de informa��es atrav�s do compartilhamento de mensagens”, acrescenta.
Nas redes, h� muitos relatos sobre benefici�rios indevidos do aux�lio. No Reclame Aqui, plataforma que re�ne manifesta��es de consumidores insatisfeitos, � poss�vel ver diversas manifesta��es do tipo. “Realizaram um cadastro falso, usando e-mail, telefone e CEP que n�o me pertencem. Quando fui � Caixa verificar o cadastro, o valor j� tinha sido sacado”, diz um dos cidad�os.
Outro lado
Procurada, a Caixa disse fazer monitoramentos constantes sobre os usu�rios cadastrados para movimentar os valores liberados pelo FGTS e, tamb�m, a ajuda de R$ 600.
“Essa checagem est� garantindo a preserva��o do direito ao saque de benef�cios sociais por todas as pessoas que preenchem corretamente os crit�rios de elegibilidade e necessitam dos recursos do aux�lio emergencial que � a maior opera��o de transfer�ncia de renda da hist�ria do pa�s”, afirma o banco, por meio de nota.
A institui��o garantiu, ainda, a devolu��o de recursos subtra�dos. “Eventuais contesta��es de saques podem ser formalizadas pelo benefici�rio diretamente em qualquer ag�ncia da Caixa. Para os casos em que houver comprova��o de saque fraudulento, o benefici�rio ser� devidamente ressarcido”.
Cuidados
A vida virtual � t�o corrida quanto o cotidiano f�sico e, muitas vezes, usu�rios preenchem formul�rios sem sequer conferir a confiabilidade dos sites. Depois disso, o caminho est� aberto para os estelionat�rios. H�, contudo, uma forma de dirimir o problema: Roberto de Carvalho aconselha os internautas a desabilitarem, nos navegadores web, as autoriza��es concedidas a portais tidos como suspeitos.
“O cliente precisa estar atento �s situa��es que n�o s�o usuais”, pontua. “� preciso evitar clicar em links que falam em contas e valores a receber, com informa��es sensacionalistas e oportunidades ‘imperd�veis’”.
“O cliente precisa estar atento �s situa��es que n�o s�o usuais”, pontua. “� preciso evitar clicar em links que falam em contas e valores a receber, com informa��es sensacionalistas e oportunidades ‘imperd�veis’”.
Ainda segundo o especialista, usu�rios devem, sempre que poss�vel, comunicar autoridades e institui��es sobre sites onde recaem suspeitas de utiliza��o de dados dos internautas para fins escusos. A Caixa tamb�m lan�ou plataforma contendo dicas para evitar fraudes.
Entenda o que � o benef�cio
Autorizado pela Medida Provis�ria nº 946 de 07/04/2020, � o saque a que tem direito todo titular de conta do FGTS com saldo, incluindo contas ativas e inativas, no valor de at� R$ 1.045,00 por trabalhador. O saque pode ser feito at� 31 de dezembro de 2020.
Como receber?
Em um primeiro momento, o dinheiro proveniente do FGTS emergencial estar� dispon�vel no aplicativo Caixa Tem – poupan�a social digital criada pela pr�pria institui��o. Ap�s o dep�sito do dinheiro, usu�rios podem efetuar o pagamento de boletos ou fazer compras utilizando o cart�o de d�bito virtual e QR Code. O saque ou transfer�ncia banc�ria para outras institui��es poder�o ser feitos depois que a Caixa liberar. O sinal verde depende do m�s de nascimento do trabalhador. O saque poder� ser feito por meio de terminais eletr�nicos ou casas lot�ricas, utilizando o c�digo gerado no Caixa Tem, assim como a transfer�ncia poder� ser feita para qualquer entidade banc�ria sem custos.
Prazos
Se a poupan�a social digital n�o sofrer movimenta��o at� o dia 30/11/2020, os valores retornar�o � conta FGTS do trabalhador, devidamente corrigidos. J� o saque poder� ser feito at� o dia 31 de dezembro.
Fonte: Caixa Econ�mica Federal