Com uma rede de infraestrutura mais robusta, a empresa pretende estar mais perto dos clientes e garantir entregas mais r�pidas. Como efeito direto dessa expans�o, clientes de mais de 500 munic�pios v�o receber, no prazo de dois dias, produtos eleg�veis, com frete gr�tis e outros benef�cios para quem faz parte do programa Prime. O Brasil � o pa�s com o crescimento mais r�pido em assinaturas, a partir do lan�amento. A inaugura��o dos novos centros representa a gera��o de mais de 1.500 empregos diretos, al�m de empregos indiretos no pa�s.
“A gente est� muito feliz de poder expandir as nossas opera��es no Brasil, nesses tr�s novos estados. A Amazon tem um compromisso com os nossos clientes de prover uma experi�ncia excelente de compra, al�m de poder entregar com rapidez”, diz Ricardo Pagani, diretor de opera��es da Amazon Brasil que est� a frente do projeto de expans�o.
Segundo ele, essas novas localidades v�o permitir que a empresa fique mais pr�xima dos clientes e com tempo mais curto de entrega. “Esse � o compromisso que n�s temos e vamos continuar investindo no Brasil, para cada vez mais oferecer um servi�o de melhor qualidade e mais r�pido para os nossos clientes no Brasil. Nosso compromisso com o Brasil � de longo prazo e vamos continuar crescendo”.
Ele lembra que a empresa atende todo o pa�s e entrega em toda a cidade que possuem CEP. A empresa n�o divulga a lista dessas 500 cidades, apenas afirma que segue a seguinte l�gica: capitais e os principais munic�pios de cada estado que s�o melhor servidos por log�stica. No caso de Minas, al�m de Belo Horizonte, Juiz de Fora e Uberl�ndia est�o entre essas cidades. J� as demais t�m entrega em quatro dias. “� um processo de melhoria cont�nuo, a gente expande a rede de distribui��o para tentar diminuir o prazo”.
Prazos
Com os novos centros, a Amazon est� criando cerca de 1.500 empregos diretos, al�m de oportunidades de empregos indiretos. Juntos, esses novos pr�dios representam cerca de 75 mil metros quadrados, o que equivale a uma �rea de mais de 10 campos de futebol.
“Essas localidades possibilitam a gente colocar o invent�rio mais pr�ximo do cliente, de forma que se um cliente fizer um pedido em Minas, Rio Grande do Sul ou Distrito Federal, por exemplo, ele pode ser entregue diretamente desse centro de distribui��o. Mas eles tamb�m podem servir para atender pedidos de outros estados ao redor dele.”
Atualmente, a Amazon conta com quatro estabelecimentos em S�o Paulo e um em Recife. Segundo o diretor, todos eles possuem capacidade de expans�o, para atender mais clientes, caso seja necess�rio. Os tr�s novos centros j� est�o em funcionamento, inclusive processando pedidos.
“N�s fazemos an�lises para identificar como a gente pode expandir a nossa entrega em dois dias para um maior n�mero de cidades poss�vel. Hoje, com esses tr�s, conseguimos entregar para mais de 500 cidades em dois dias. Isso n�o significa que n�s encerramos nossa expans�o da nossa rede de distribui��o. Outros centros v�o ser lan�ados a medida em que aumentarmos nossa capacidade de cobertura”.
Pagani ressalta que a expans�o n�o est� ligada � pandemia. “Com essa capacidade de entrega a gente ajuda as pessoas que tem que ficar em casa durante esse per�odo de quarentena. Tem a conveni�ncia de podermos entregar r�pido. Mas nosso investimento n�o est� relacionado � pandemia. Vamos continuar investindo independente da pandemia. Isso j� fazia parte dos nossos planos e saiu no prazo previsto. A pandemia nem acelerou nem atrapalhou o processo”.
“N�s temos um modelo de opera��o e de gest�o em que as equipes t�cnicas que operam os sistemas e as pessoas que coordenam a opera��o s�o funcion�rios da Amazon. Temos parceiros tamb�m que trabalham junto conosco dentro dos centros de distribui��o e proveem trabalhadores para nos ajudar na execu��o da opera��o. � uma parceria com empresas n�o s� do Brasil, mas do mundo inteiro, nas nossas opera��es”.
Em setembro de 2019, a empresa atendia apenas 100 cidades nesse prazo de dois dias. Com os novos centros ela j� consegue atender 500 cidades e a capacidade vai aumentar cada vez mais, de acordo com Pagani. “A gente tem uma conex�o do centro de distribui��o com os nossos parceiros de transporte. Isso permite alavancar a rede de transportes para aumentar a nossa capacidade de entregar em mais cidades. Ent�o, nesse momento s�o 500, mas na semana que vem esse n�mero pode ser muito maior”.
Ele conta que a inten��o � diminuir ainda mais esse prazo no futuro. Nos Estados Unidos, a entrega acontece em uma hora. “ Procuramos formas de melhorar cada vez mais o n�vel de qualidade e rapidez na entrega dos nossos clientes no Brasil”.
Empregos para Minas
O governo de Minas Gerais ressaltou a import�ncia da atra��o de mais uma grande empresa para o estado. A instala��o do novo centro de distribui��o ser� em Betim, na Regi�o Metropolitana de Belo Horizonte.
O governador Romeu Zema destacou que os esfor�os de desburocratiza��o do Estado t�m sido fundamentais para que Minas receba investimentos deste porte. “A Amazon, um dos maiores e-commerces do mundo, escolheu Minas Gerais para instalar um de seus centros de distribui��o. Isso � muito importante para n�s, porque significa mais empregos e futuras oportunidades de novos neg�cios virem para Minas, j� que uma empresa como a Amazon acaba atraindo outros prestadores de servi�os”, afirmou.
As tratativas para a implanta��o da empresa come�aram em meados de 2019. A confirma��o se soma a diversos outros que vem fortalecendo a economia em todo territ�rio mineiro, mesmo no cen�rio de retra��o econ�mica global em fun��o da pandemia da COVID-19. Segundo Zema, esse � mais um resultado do processo de desburocratiza��o estabelecido pelo governo do estado, com suporte da Ag�ncia de Promo��o de Investimento e Com�rcio Exterior de Minas Gerais (Indi) e da Secretaria de Desenvolvimento Econ�mico (Sede).
S� em Betim a estimativa � de que sejam gerados 225 empregos, entre diretos e indiretos, no per�odo.
O secret�rio-adjunto de Desenvolvimento Econ�mico, Fernando Passalio, comemora a instala��o do centro no estado. “A vinda da Amazon para Minas Gerais refor�a as diretrizes do Governo Zema, de simplificar e desburocratizar os processos. Estamos focados em diversificar a economia, mostrando o potencial do estado em se tornar, cada vez mais, um grande hub log�stico para o restante do pa�s”, afirma.
De acordo com o country manager da Amazon no Brasil, Alex Szapiro, a expans�o da companhia reflete o compromisso com os consumidores no Brasil, com foco em oferecer uma experi�ncia em constante evolu��o para o cliente. “Estamos profundamente comprometidos com o pa�s e com as comunidades onde atuamos, e temos orgulho de criar mais de 1.500 novas oportunidades de trabalho, que ir�o beneficiar as regi�es onde os centros de distribui��o foram instalados”, disse.
Atra��o de investimentos
O Indi teve papel fundamental nas negocia��es com a empresa. De acordo com o presidente da ag�ncia, Thiago Toscano, o objetivo foi apresentar os pontos fortes do Estado, sobretudo na quest�o log�stica e nos tratamentos tribut�rios. Toscano lembra que o setor de e-commerce est� em franca expans�o e a pr�pria legisla��o tribut�ria ainda tem alguns entraves para acompanhar a din�mica do mercado. “A secretaria de Fazenda conseguiu acompanhar essas mudan�as para se adaptar � nova realidade do segmento. Essa foi uma das nossas grandes vantagens competitivas”, explicou.
A Amazon tamb�m instalar� em Betim o marketplace da companhia, agregando outros vendedores e aumentando ainda mais o portf�lio de produtos oferecidos no site. “Por ser uma das maiores empresas do varejo mundial essa � uma conquista que agrega muito para Minas Gerais. Vamos continuar trabalhando para que outras do setor sigam o mesmo caminho”, conclui Thiago Toscano.
Pandemia
“A pandemia criou uma situa��o em que as pessoas precisam da nossa opera��o e que a gente entregue os produtos porque elas est�o mais em casa. Ent�o a gente se preparou para isso, entregamos no prazo e quando n�o pudemos entregar, por causa dos lockdowns em algumas estradas, a nossa �reas de atendimento ao cliente informou as pessoas. E estamos felizes em poder ajudar nesse momento dif�cil que estamos vivendo”, diz Pagani.
Desde os primeiros dias da pandemia, a sa�de e bem-estar dos funcion�rios s�o prioridade, segundo ele. Em todo o mundo, a empresa implementou mais de 150 mudan�as em processos para apoiar suas equipes como, por exemplo, distanciamento social, fornecimento de m�scaras e luvas, bem como revis�o de procedimentos de limpeza e higieniza��o. De mar�o a outubro, a empresa encomendou 1,06 milh�o de m�scaras faciais, 400 mil len�os desinfetantes para as m�os e mais de 50 mil luvas para manter os funcion�rios seguros. Todos os novos locais incluir�o protocolos de seguran�a contra COVID-19, incluindo solu��es permanentes de sa�de e seguran�a. (Colaborou M�rcia Maria Cruz)
*Estagi�ria sob supervis�o da editora-assistente Vera Schmitz