Mesmo no per�odo de pandemia do coronav�rus, as promo��es de Black Friday prometem agitar o mercado na pr�xima sexta-feira (27). Nesse per�odo, consumidores se veem seduzidos por propostas de diversas lojas, mas nem sempre eles se sentem satisfeitos com a oferta ou mesmo com a qualidade do produto. Para isso, � fundamental que o cliente esteja atento para fazer uma boa compra ou n�o ser enganado.
Categorias como smartphones, eletr�nicos, inform�tica, eletrodom�sticos, moda e sa�de e beleza ser�o os campe�es de procura na data especial. Segundo especialistas, outra forte tend�ncia � o consumo relativo � casa, m�veis e decora��o, justamente devido ao crescimento do home-office.
Um dos maiores problemas nesta Black Friday � saber se o produto em quest�o est� na promo��o. "Existem sites atualmente como o zoom que monitoram a varia��o do pre�o do produto meses antes da Black Friday. Com isso voc� consegue validar qual era o valor real do produto que estava sendo vendido antes da black friday e qual o desconto real do produto durante a Black Friday. Infelizmente alguns sites usam dessa m� pr�tica, aumentando o valor do produto dias antes da Black Friday para dar um desconto percentual maior no dia", argumenta o economista Felipe Dellacqua, especialista em com�rcio eletr�nico e vice-presidente de vendas da multinacional VTEX.
Na vis�o do economista Ralf Germer, CEO e cofundador da PagBrasil, fintech brasileira l�der no processamento de pagamentos para e-commerce ao redor do mundo, a melhor maneira de evitar as propagandas enganosas � acompanhar desde o in�cio a evolu��o dos pre�os: "A melhor forma de saber se o desconto �, de fato, promocional, � atrav�s do monitoramento. Quem j� estava pesquisando pre�os meses antes da Black Friday j� vai ter uma boa ideia se o pre�o aplicado durante a data representa ou n�o um desconto significativo".
Outra ideia, segundo ele, � usar algumas ferramentas digitais: "Para quem n�o passou semanas monitorando pre�os, a dica � usar a ferramenta Shopping do Google para ter uma ideia do pre�o m�dio em outras lojas, al�m de consultar outros buscadores e comparadores de pre�o. Outra ferramenta importante � o Reclame Aqui, consultar a reputa��o da empresa e seu hist�rico na Black Friday pode ser verdeiramente revelador".
Ralf entende que as formas de negociar o produto pode ser uma boa solu��o para compr�-lo mais barato: "Ficar atento aos descontos para pagamentos � vista ou no boleto banc�rio pode ser a chave para garantir um bom desconto adicional na Black Friday".
Compras pelas internet
Felipe Dellacqua explica que v�rias lojas virtuais estar�o em expans�o em 2020, diminuindo a rela��o do cliente com a loja f�sica: “A grande diferen�a de 2020 ser� que as lojas f�sicas que tamb�m participam do movimento ter�o suas limita��es de consumidores simult�neos devido a restri��es impostas pelos governos e pelo fato deste ano ter tido uma entrada grande de novas lojas online, que antes s� vendiam fisicamente, e da entrada de consumidores que compraram pela loja virtual pela primeira vez e gostaram da comodidade do canal”.
“Certamente ser� a Black Friday mais digital de todas, dado que ainda existem diversas restri��es em cidades no Brasil e, sem a vacina, a maior parte dos consumidores n�o ir�o se colocar em risco indo at� uma loja f�sica lotada de consumidores podendo aproveitar o mesmo estoque e pre�o pelo canal digital”, avalia o especialista.
Um levantamento feito pela Associa��o Brasileira de Com�rcio Eletr�nico (ABComm) estima um crescimento de vendas online de 77% em 2020 no Brasil na compara��o com o ano passado, entre os dias 26 de novembro e a ter�a-feira seguinte, dia 1º de dezembro. As vendas pela internet atingiram um valor de R$ 38,8 bilh�es no primeiro semestre, de acordo com pesquisa divulgada recentemente pela Ebit/Nielsen, feita em parceria com a Elo.
Fraudes
No entanto, os especialistas alertam que os consumidores precisam tomar cuidados com os famosos golpes da internet, t�o comuns no per�odo de Black Friday. Falsos an�ncios, sites e inexistentes, n�o-entrega dos produtos ou qualidade diferente do que foi realmente adquirido lideram a lista de reclama��es dos clientes no Procon-MG.
“O consumidor deve sempre verificar o endere�o do dom�nio e buscar o site no Google em vez de clicar em um link recebido por e-mail, redes sociais ou mensagens. Assim, ele se certifica de que n�o se trata de um dom�nio falso. Al�m disso, � sempre importante que a compra seja efetuada dentro do ambiente da loja virtual e evitar ao m�ximo “varejistas” que atraem o comprador para uma conversa no WhatsApp e tentam convenc�-lo a fazer uma transfer�ncia banc�ria, com a promessa de um desconto imperd�vel”, ressalta Ralf Germer.
A Fecom�rcio apontou em estudo recente que o Brasil tem o maior �ndice de fraudes de identidade da Am�rica Latina, tendo preju�zos de R$60 bilh�es deste tipo de crime a cada ano. Para que o consumidor tenha tranquilidade nas compras, vale a pena buscar com�rcios digitais ou f�sicos que forne�am tecnologias confi�veis para efetuar o pagamento e tamb�m para ser identificado. Nesse sentido, o reconhecimento facial � um exemplo de recurso que as lojas online utilizam em suas plataformas para garantir uma compra mais �gil e segura.