O Procon de Patos de Minas, no Alto Parana�ba, aderiu ao mutir�o on-line de renegocia��o de d�vidas. A iniciativa conta com a participa��o da Procons Brasil, da Senacon, da Febraban, do Banco Central e do Senado Federal. O procedimento � feito exclusivamente pela internet, por�m, quem tiver dificuldades poder� comparecer presencialmente � sede do Procon.
Segundo o coordenador do Procon de Patos de Minas, Rafael Godinho Nogueira, muitos consumidores que est�o em d�bito deixam de procurar o �rg�o ou o pr�prio banco por sentirem-se constrangidos com a situa��o.
“Por isso acreditamos que esse mutir�o pela internet vai incentivar a pessoa a negociar suas d�vidas e sair dessa situa��o que causa diversos transtornos na vida de qualquer cidad�o”, disse.
“Por isso acreditamos que esse mutir�o pela internet vai incentivar a pessoa a negociar suas d�vidas e sair dessa situa��o que causa diversos transtornos na vida de qualquer cidad�o”, disse.
Quem pode participar?
Podem participar do mutir�o pessoas f�sicas que possuam d�vidas diversas, como faturas de servi�os, cart�o de cr�dito, financiamento, dentre outros.
Como participar?
Basta acessar o site
consumidor.gov.br e realizar um cadastro on-line. Depois, voc� receber� um login e uma senha de acesso. Dentro da plataforma voc� vai clicar em “registrar reclama��o” e fornecer� dados relativos � d�vida.
Ap�s finalizar o registro, o banco ou a institui��o financeira tem 10 dias para apresentar proposta ou resposta para o consumidor. Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem o limite de 20 dias para avaliar o retorno dado.
Assista ao v�deo explicativo:
E se a reclama��o n�o for resolvida?
Caso a reclama��o n�o seja resolvida nesta plataforma, o consumidor poder� recorrer diretamente aos canais tradicionais de atendimento presencial do Procon, ou ainda � Defensoria P�blica, Minist�rio P�blico, Juizado Especial C�vel, entre outros �rg�os do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.
Como descobrir quais s�o minhas d�vidas?
O Registrato, sistema do Banco Central, fornece um extrato das informa��es de uma pessoa com institui��es financeiras.
A ferramenta permite a consulta on-line do hist�rico de pessoa f�sica ou jur�dica em bancos e financeiras.
Para acessar, basta visitar o site
www3.bcb.gov.br/registrato
Assista ao v�deo explicativo:
Mora em Patos de Minas e tem d�vidas?
Em caso de d�vidas, o consumidor pode contatar o Procon de Patos de Minas pelos telefones (34) 3822-9774 e 3821-8290 ou comparecer presencialmente � sede, situada na Avenida Get�lio Vargas, 245, no centro. O atendimento � de segunda a sexta-feira, das 12h30 �s 17h30.