O Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (Procon) da Assembleia Legislativa de Minas Gerais (ALMG) registrou somente no primeiro semestre de 2022, 643 queixas contra servi�os de telecomunica��es. Telefonia celular, internet e TV por assinatura lideram o ranking de reclama��es, com 113 no total.
Confira o ranking:
Telefonia celular: 9,5% (63)
Combo (TV, telefone internet): 7,7% (50)
Empr�stimo consignado e pessoal: 7,3% (47)
Cart�o de cr�dito (incluindo acordos): 6,8% (44)
Ag�ncias de turismo/pacotes: 6,7% (43)
O setor de telecomunica��es lidera o ranking do Procon h� mais de 10 anos. Setores financeiros, como cart�es de cr�dito e ag�ncias banc�rias, tamb�m figuram no ranking, motivado principalmente pela onda de golpes financeiros denunciados ao �rg�o. A maioria deles, de aposentados.
De acordo com o Procon, os n�meros das reclama��es de golpes podem ser ainda maiores, devido � subnotifica��o - muitas pessoas n�o denunciam o crime - e ao fato de a maioria das pessoas reclamar diretamente � Delegacia de Pol�cia de Defesa do Consumidor.
O Procon da ALMG faz um alerta sobre o aumento dos golpes e liga��es insistentes de telemarketing. Nos primeiros 180 dias do ano, foram dezenas de den�ncias.
Nesse sentido, o coordenador do Procon Assembleia, Marcelo Barbosa, faz um alerta aos familiares: "Fiquem atentos �s liga��es telef�nicas recebidas pelos idosos em sua fam�lia. Golpistas t�m se passado por funcion�rios de institui��es financeiras ou lojas para extra�rem informa��es sigilosas das v�timas e, assim, provocam desfalques em suas contas banc�rias”.
O alerta vale tamb�m para as mensagens recebidas via celular por SMS ou aplicativos de conversa.
*Estagi�ria sob supervis�o