Quase metade das empresas que abrem no Brasil fecha as suas portas nos dois primeiros anos de sua atividade. Outras empresas que j� estavam h� mais tempo no mercado tamb�m entram em fal�ncia e muitas vezes os seus propriet�rios n�o sabem exatamente o que os levou a essa situa��o desesperadora.
O olhar muito direcionado para dentro da empresa � um dos motivos que faz com que muitas organiza��es entrem em estado negativo. A falta de sensibilidade e de conhecimento do mercado em que se atua tem se mostrado um aspecto determinante para o insucesso definitivo.
N�o pode haver a aus�ncia de um planejamento estrat�gico, ou da sua atualiza��o em rela��o as mudan�as do mercado, em nenhum tipo de neg�cio. Muitos empres�rios, por atuarem com empresas de pequeno ou m�dio porte, costumam n�o enxergar a real import�ncia de planejar o que a empresa faz agora, dever� fazer no m�dio prazo e principalmente no longo prazo. Eles muitas vezes s�o seduzidos pelos resultados atuais ou por alguma tend�ncia positiva de mercado. Deixam-se levar pelos ganhos que ocorrem e isso lhes tira a vis�o fundamental do futuro. O pensamento enganoso sobre o seu conhecimento do mercado de atua��o os paralisa muitas vezes e os faz entrar em uma gest�o do aqui e agora.
Tenho orientado a muitos empres�rios sobre os cuidados que devem tomar para aumentarem o tempo de sobreviv�ncia e o ritmo de crescimento de suas organiza��es. Sempre chamo a aten��o para um grupo de fatores determinantes.
Em primeiro lugar as empresas devem avaliar criteriosamente se o seu portif�lio de produtos � efetivamente �til e simples sob o ponto de vista dos clientes. N�o pode haver erros de planejamento e inser��o dos produtos no mercado. � preciso identificar que produtos efetivamente v�o atender �s necessidades e desejos do p�blico-alvo.
Comete-se muito o erro de n�o dar a aten��o priorit�ria aos seus clientes. Esses em muitos casos s�o ignorados, ou n�o recebem a aten��o profunda que deveriam receber. Quando n�o se cria um relacionamento de proximidade e confian�a com os clientes, estes tendem a buscar tudo isso em empresas concorrentes, e a�, o trabalho para atra�-los de volta � uma miss�o cara demais.
Ter o devido investimento e gest�o adequada de marketing � um dos passos fundamentais para evitar o fechamento da empresa.
Tudo come�a com a ado��o de uma mentalidade verdadeiramente de marketing. Antes de mais nada, � preciso estar ciente de que marketing � uma filosofia empresarial. Ent�o, partindo-se dessa mentalidade direcionada para os clientes, as a��es de marketing podem ser implementadas.
Empresas pequenas devem praticar a��es objetivas de marketing, desenvolverem t�ticas diretas junto ao seu p�blico-alvo. As empresas de porte m�dio, j� podem, ou devem, procurar se estruturar em termos de marketing, mesmo que tenha que terceirizar, ou buscar a ajuda de consultores. Qualquer aus�ncia de marketing � mais cara do que as perdas que provavelmente v�o ocorrer pela aus�ncia de sua aplica��o.
A falta de um modelo de neg�cio tamb�m � um erro que se comete, pois, este fato deixa as empresas sem um rumo bem definido, o que as enfraquece, perante os clientes e perante os concorrentes.
Todos os produtos ou servi�os oferecidos devem ser amig�veis ao p�blico-alvo. Eles precisam ser de f�cil aquisi��o, de uso totalmente facilitado, e com garantia de simplicidade em casos de manuten��o.
As organiza��es n�o podem se dar ao luxo de colocar no mercado produtos que confundam, dificultem, ou mesmo causem at� constrangimento aos clientes, quando tentam utiliza-lo. A recomenda��o �: ofere�a produtos e servi�os que facilitem objetivamente a vida das pessoas.
Um fator que ajuda as empresas a se manterem no mercado e obterem sucesso � conhecer profundamente os seus concorrentes. Elas precisam ter isto como uma das suas principais estrat�gias. Fazer melhor do que eles, apresentar mais benef�cios e maior capacidade de satisfazer os clientes. N�o precisa vencer todos os concorrentes, mas, pelo menos, aqueles que est�o disputando os mesmos clientes, de uma regi�o, de um determinado perfil. Recomendo sempre a ado��o de uma mentalidade chamada de marketing de guerra.
Outro fator que d� vida e fazem as empresas se manterem por muitos anos no mercado � sempre buscar com times de profissionais bem preparados, motivados. Ter equipes de apoio ou de front-end erradas tende a levar para resultados negativos, e muitas vezes isto n�o � claramente percebido pelos gestores.
Os aspectos financeiros devem receber tratamento especial tamb�m. A empresa n�o pode se dar ao luxo de ficar sem dinheiro. N�o se pode confiar que as metas de vendas ser�o sempre batidas, ou que n�o aparecer� um v�rus para desacelerar ou paralisar as atividades. Recursos reserva s�o fundamentais para dar suporte em tempos dif�ceis.
Desenvolver estrat�gias e t�ticas de marketing s�o o grande caminho para fazer as empresas existirem por muitos e muitos anos. Essa quest�o pode ser simplificada ao se afirmar que esse conjunto de medidas devem levar a organiza��o a satisfazer sempre as necessidades do mercado.
Empresas que adotam essas medidas t�m n�o somente a capacidade de ficarem por muito tempo no mercado mas, at� mesmo, atingirem a sua lideran�a.