Nos �ltimos 10 anos o tema “transforma��o digital” ganhou uma import�ncia fundamental para qualquer tipo de neg�cio. Vimos essa acelera��o nesses meses de pandemia tamb�m, de forma bem pr�tica e gritante. A necessidade era t�o gritante quanto o despreparo de muitos empres�rios.
Claro que as dificuldades foram imensas pra praticamente todos, mas quem estava melhor preparado digitalmente sofreu menos. Isso � um fato.
H� um bom contingente de empresas digitalmente eficientes e outro bom contingente de empresas em transforma��o, mas um grande n�mero vive num contexto de superficialidade, de consumo de headlines e a��es pontuais. Fazendo a famosa “espuma”. S�o empresas com data de validade e grandes candidatas a engrossar as estat�sticas de fechamento de empresas em 2 a 5 anos ap�s a abertura.
E o que significa “estar na transforma��o digital”? J� de pronto n�o se trata simplesmente de ter um belo Instagram, vender algo on line ou ter um whatsapp da empresa.
Primeiro, vamos esclarecer que transforma��o digital � bem diferente, e mais complexo, que melhorias digitais, geralmente constru�das sem um planejamento estrat�gico e prescindindo do fortalecimento da cultura na empresa.
Estamos falando de entrar em um fluxo constante, onde v�rias coisas acontecem. Come�amos com a cultura da empresa, o que se traduz na forma como o time se organiza, age e raciocina; passamos pelo uso de tecnologias que habilitam e ampliam fatores de competitividade e terminamos com processos que organizam e potencializam esses fatores.
J� as melhorias pontuais, o que a maioria das empresas faz, t�m seu valor e geram seus resultados, mas dificilmente conseguir�o fazer essa empresa mudar de patamar.
Para isso se destravar de vez, um passo inicial seria a cria��o de um ambiente que otimize a tens�o, embasada pelo senso de urg�ncia, e a capacidade de encarar e gerar mudan�as. Aliado a isso, � muito importante explicitar o que � ou n�o valor na organiza��o e definir quais os comportamentos que se quer das pessoas para inovar.
N�o adianta comprar equipamentos e softwares incr�veis, criar bons processos, utilizar sistemas e n�o focar nas pessoas. Esse � um dos maiores desafios dos l�deres atualmente: criar inovadores antes de criar inova��es. Pessoas aptas a construir a passagem da empresa para o estado de transforma��o digital.
Do ponto de vista dos processos eu ressalto dois grandes pilares: a agilidade e o foco nos problemas do seu mercado consumidor, com a respectiva entrega de valor.
E por fim, o uso massivo, continuado de tecnologias como algo inerente ao dia a dia da empresa. Sistemas, softwares, servi�os por assinatura, marketplaces, redes sociais, presen�a em plataformas, etc.
Imagine a capacidade e o potencial de uma empresa que tem canais digitais e relacionamento nas redes sociais, e n�o meramente uma vitrine digital de seus produtos.
Imagine uma empresa que consiga criar uma presen�a digital com foco em relacionamento e entrega de valor para seu mercado, com campanhas altamente otimizadas de marketing digital, com p�blicos bem definidos e �ndices de convers�o e retorno crescentes.
Imagine uma empresa que usa tecnologia para se organizar internamente, liberando seus gestores para atividades mais estrat�gicas e reduzindo custos e prazos.
Imagine uma empresa onde a maior parte do time � habilitado para ter ideias, arriscar e propor novas possibilidades, que seja fluente em tecnologia e saiba onde procurar sa�das, quando surgirem problemas.
Imagine uma empresa onde as decis�es s�o tomadas com base em dados.
Imagine uma empresa que testa novas tecnologias e servi�os digitais de forma usual.
Agora imagine uma empresa que faz isso tudo, de forma planejada, organizada e constante. Voc� imaginou uma empresa que entrou no fluxo da transforma��o digital, com todas as vantagens que ela traz.
E todas as dificuldades tamb�m, que s�o muitas. Mas, afinal, quem disse que empreender � f�cil?