Com tanta velocidade nas rela��es digitais, aparecimento de novas tecnologias, empoderamento dos consumidores e tudo mais que ocorre no mundo da transforma��o digital, os perfis de consumidores tamb�m v�o acompanhando esses processos.
E hoje trago aqui 4 retratos que s�o utilizados nas defini��es de personas, que s�o perfis de p�blico mais detalhados, para empresas varejistas, principalmente aquelas que j� operam no digital. S�o aspectos comportamentais que devem ser agregados a outros para se ampliar as chances de venda e constru��o de relacionamentos duradouros entre empresas/marcas e seus clientes.
O primeiro � o “sonhador”, aquele que est� sempre navegando, � bem informado e est� sempre procurando algo (tem suas listas de favoritos nos marketplaces). Esse p�blico � o melhor para ser alcan�ado por ofertas de oportunidade, que ativam a compra por impulso, remarketing e abordagens emocionais.
Depois temos o “essencialista”, que gosta de pesquisar, aprecia um valor justo, critica coisas caras e valoriza muito seu dinheiro. N�o chega a ser p�o duro mas n�o gasta � toa. A abordagem com ele deve focar nos aspectos essenciais do produto ou servi�o e oferecer bons descontos e promo��es para pagamento � vista ou por volume.
Depois entra em cena o “rabugento”, com uma agenda atribulada e que encara compras como obriga��o, rotina. Ele busca produtos e servi�os bons e confi�veis, � mais organizado e n�o gosta de correr riscos. Valoriza demais as facilidades no processo de compra, troca e entrega (foco nos canais de relacionamento eficientes, log�stica otimizada e processos de confian�a).
Por fim temos o “ca�ador”, que busca algo que poucos v�o encontrar, o melhor, independentemente do pre�o. Pesquisa bastante, mas sempre em busca de novidades e experi�ncias. Consequentemente, o pre�o � secund�rio e o status e a exclusividade preponderam.
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