Voc� pode at� n�o gostar de assistir a realities shows. S� que; muito al�m da televis�o, h� um fen�meno midi�tico contempor�neo que merece ser observado: o impressionante crescimento da presen�a digital de Juliette Freire, participante do BBB21 ou, como se apresenta nas redes, uma advogada com ascendente em maquiagem e lua em literatura.
Juliette entrou na casa do BBB com cerca de 4.000 seguidores no Instagram. Em menos de 3 meses a contagem chegou a 20 milh�es e n�o para de aumentar. E isso tamb�m acontece no Twitter, Tiktok e Facebook, um ecossistema de canais gerenciados por um time de 18 amigos da paraibana. Ao observar este case de sucesso, qualquer profissional de marketing tentar� extrair li��es que possa incorporar na comunica��o digital de sua empresa. Vamos ent�o a algumas delas:
Alinhamento e autonomia
Como produzir dezenas de conte�dos diariamente para alimentar a conversa com o p�blico? S� com muita confian�a, toler�ncia ao erro e constante compartilhamento de aprendizados. Juliette, ainda confinada na casa, n�o tem ideia do resultado alcan�ado at� ent�o. Entretanto, pela consist�ncia do movimento, certamente alinhou conceitos-chave com o time que administra seus canais e deu plena autonomia para que fizessem o melhor que pudessem a partir da�. Hoje � como uma organiza��o que roda sozinha sem a presen�a da “chefe”.
Lembrei-me de um relato recente de um executivo de marketing de uma grande marca brasileira, orgulhoso por ser constantemente surpreendido pela iniciativa de sua equipe. Segundo ele, isso s� acontecia porque haviam estabelecido uma rela��o pautada pelo lema “alto alinhamento e alta autonomia”.
Muito al�m do factual
A estrat�gia editorial dos canais da Juliette extrapola a cobertura dos eventos do BBB. O conte�do � planejado para construir a identidade da personagem, incorporando a sua representatividade como mulher, nordestina e suas diferentes vertentes profissionais. A linguagem regional foi cuidadosamente incorporada ao repert�rio gerando proximidade e conex�o com o p�blico. H� uma genu�na inten��o de gerar v�nculo emocional dia ap�s dia.
O perfil tamb�m assumiu posicionamento sobre quest�es relevantes para a sociedade, sendo um frequente embaixador da campanha pela vacina��o contra o COVID-19. Sair de cima do muro faz com que as marcas deixem de ser mornas e aumentem o engajamento com as pessoas. � preciso ter coragem.
Di�logo e constru��o de comunidade
Os administradores dos perfis de Juliette t�m muita clareza de que est�o ali para construir uma comunidade e n�o apenas audi�ncia. Isso faz com que cada publica��o seja o gatilho para novas conversas e que o di�logo seja uma constante no canal. Um simples tweet perguntando a opini�o do p�blico sobre uma prova consegue mobilizar mais de 24.000 intera��es.
Esta consci�ncia do valor da comunidade fez com que os pr�prios administradores dos perfis sa�ssem do anonimato. Periodicamente eles promovem lives em que se encontram e compartilham com o p�blico a perspectiva dos bastidores do seu trabalho. H� um prop�sito comum para eles. � tudo muito humano e colaborativo, valores t�o almejados pelas empresas nos tempos atuais.
Fico curioso pela rea��o da Juliette ao sair da casa, quando descobrir a pot�ncia midi�tica constru�da em torno do seu nome. H� poucos dias ela confidenciou aos colegas de BBB que seria um sonho alcan�ar 1 milh�o de seguidores...